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Mi nombre es Sergey, estoy en tratamiento en el departamento de oncología de la Clínica Nordwest en Frankfurt am Main. Me gustaría señalar el alto nivel profesional de los médicos, el equipo técnico de la clínica está al nivel adecuado. Me gustaría expresar mi especial agradecimiento a la profesora Elka Jaeger, médico senior Kiselichka, Dr. Weber, profesionalismo al más alto nivel, muy amable y atento, el personal subalterno es inteligente, todo es excelente, estoy muy satisfecho con el trato, si no por un “pero”… Por desconocimiento del lenguaje, tuve que recurrir a la empresa Phoenix Service, que es una intermediaria en la prestación de servicios médicos, encabezada por Radislav. Mi comunicación con ellos comenzó con el hecho de que antes de la llegada me exigieron un importante pago por adelantado, que se transfirió rápidamente a su cuenta. Después de llegar a la clínica, tuve que transferir dinero varias veces más, mucho dinero. Solicité persistentemente a los empleados de la empresa que concluyeran un acuerdo conmigo sobre la prestación de servicios por parte de la empresa Phoenix Service, para comprender específicamente qué servicios y por qué pago específico se proporcionarán. Sin embargo, no se me proporcionaron contratos ni facturas con precios, lo que indica directamente deshonestidad. Solo dos meses después recibí las facturas de la clínica (con las que estoy totalmente de acuerdo) y una factura separada de Phoenix Service por los servicios prestados, después de ver que simplemente no hubo palabras ... Resultó que no es caro para recibir tratamiento en Alemania, es caro pagar los servicios de Phoenix facturados, que no aparecieron en absoluto o resultaron ser en la cantidad incorrecta y a precios muy altos. Traté de hablar con el jefe de la empresa, Radislav, diciendo que no estaba de acuerdo con el proyecto de ley, a lo que recibí la respuesta "si algo no le conviene, puede continuar rechazando nuestros servicios". Escribí oficialmente una apelación a la clínica sobre el desapego de esta compañía deshonesta, a la que recibí una respuesta positiva. También escribí una carta oficial a Phoenix con una solicitud para revisar la partitura, a la que aún no he recibido respuesta. Quiero advertir a todos los que están en mi posición, esos pacientes de cáncer que venden todo para pagar el tratamiento y vivir, y tales “fénix” no se detienen ante nada para enriquecerse a su costa.

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Pasé por una consulta en línea para elegir la opción de tratamiento más óptima. Dado que dos conocidas clínicas de Moscú dieron recomendaciones completamente diferentes para el tratamiento de mi enfermedad (linfoma de bazo): extirpación quirúrgica del bazo o quimioterapia, decidí obtener la opinión de un profesor alemán. Por supuesto, el tratamiento en Alemania es muy costoso, pero es muy posible obtener una opinión competente sobre su caso específico, después de enviar todas las pruebas necesarias, diagnósticos y respuestas recibidas y un régimen de tratamiento: 650 euros fue mi consulta en línea + resumen escrito traducido al ruso. Todo el proceso desde la recolección de documentos/análisis hasta la recepción del resumen final, me acompañó el doctor coordinador Alexei de Bookimed, a quien estoy muy agradecido. Muy receptivo, siempre en contacto, responde todas las preguntas, pero al mismo tiempo discreto y discreto: un verdadero profesional y una persona muy amable. Entonces, obtuve respuestas a mis preguntas, elegí las tácticas de tratamiento y todo esto por una tarifa muy razonable. Lo único negativo es el exceso de los plazos establecidos, lo que, creo, no es típico de los alemanes (prometieron una consulta dentro de los 7 días, de hecho, tuvo lugar el día 15 después del pago, y el resumen final se retrasó por un par de días), sería mejor posicionar inmediatamente el plazo máximo, entonces no habría dolorosos días de espera. En general, estoy satisfecho con el resultado. Creo que en casos como el mío, esta es solo una forma muy conveniente de asesoramiento que no requiere grandes costos materiales y organizativos asociados con los viajes físicos al extranjero. ¡Felicitaciones al coordinador Alexey por su paciencia, tacto y profesionalismo!

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