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Por desgracia, por primera vez tuve que enfrentarme a un caos absoluto y a un personal incompetente. Las enfermeras olvidaron inyectar la anestesia, lo que me hizo pasar por todos los círculos del infierno inmediatamente después de la operación. Poner en peligro la salud o incluso la vida del paciente es un error absolutamente inaceptable. Se desviaron del plan de tratamiento del cirujano. El personal simplemente no sabe cómo movilizar al paciente después de la operación. Me tiraron de ambos lados de la cama con las manos, mientras tenía puntos de sutura bajo los pechos y drenajes bajo las axilas. Los drenajes estaban en el suelo, para indignación del propio cirujano; las enfermeras estaban discutiendo. La clínica se presenta como internacional, pero ni una sola persona del personal hablaba otro idioma que no fuera el turco. En las llamadas telefónicas, las enfermeras no respondían. Cuando sufres, el dinero no importa. Quería quedarme un par de días más en la clínica por 650 dólares al día, sin incluir la medicación. Pero tras una noche y unos medicamentos olvidados por el personal, me di cuenta de que era mejor irme. El personal corrió a una farmacia situada a tres novenas de distancia a por medicamentos que en principio deberían estar a mano, la clínica no tiene farmacia propia. El intérprete de Head, en una postura hostil me reprendió por mi descontento con el personal. La absoluta falta de profesionalidad me dejó estupefacta. Los médicos son de primera, la clínica no. Le aconsejo que busque médicos de Medicare en otras clínicas más profesionales.

Mi marido y yo viajamos desde Nueva Zelanda para someternos ambos a una cirugía de sustitución de lentes oculares. Desde el principio hemos tenido una comunicación impresa y eficaz. Respondieron a todas nuestras preguntas. Nos recogieron en el aeropuerto, nos llevaron al hotel y el mismo día, a petición nuestra, nos llevaron al hospital para nuestra cita. Dos días más tarde nos operaron de nuevo de la vista y nos recogieron y llevaron. Nos recibieron en la entrada del hospital los traductores de bookimed.com y los traductores del hospital, que fueron increíbles todos los días, en todos los sentidos. Los médicos eran provisionales y en ello, explicando cada detalle, y responder a todas nuestras preguntas. Nuestro procedimiento fue muy bien y estamos muy contentos con el resultado y lo increíble que podemos ver, ya no con gafas o lentes de contacto. Recomiendo bookimed.com a todo el mundo. Vikki