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Mi nombre es Sergey, estoy en tratamiento en el departamento de oncología de la Clínica Nordwest en Frankfurt am Main. Me gustaría señalar el alto nivel profesional de los médicos, el equipo técnico de la clínica está al nivel adecuado. Me gustaría expresar mi especial agradecimiento a la profesora Elka Jaeger, médico senior Kiselichka, Dr. Weber, profesionalismo al más alto nivel, muy amable y atento, el personal subalterno es inteligente, todo es excelente, estoy muy satisfecho con el trato, si no por un “pero”… Por desconocimiento del lenguaje, tuve que recurrir a la empresa Phoenix Service, que es una intermediaria en la prestación de servicios médicos, encabezada por Radislav. Mi comunicación con ellos comenzó con el hecho de que antes de la llegada me exigieron un importante pago por adelantado, que se transfirió rápidamente a su cuenta. Después de llegar a la clínica, tuve que transferir dinero varias veces más, mucho dinero. Solicité persistentemente a los empleados de la empresa que concluyeran un acuerdo conmigo sobre la prestación de servicios por parte de la empresa Phoenix Service, para comprender específicamente qué servicios y por qué pago específico se proporcionarán. Sin embargo, no se me proporcionaron contratos ni facturas con precios, lo que indica directamente deshonestidad. Solo dos meses después recibí las facturas de la clínica (con las que estoy totalmente de acuerdo) y una factura separada de Phoenix Service por los servicios prestados, después de ver que simplemente no hubo palabras ... Resultó que no es caro para recibir tratamiento en Alemania, es caro pagar los servicios de Phoenix facturados, que no aparecieron en absoluto o resultaron ser en la cantidad incorrecta y a precios muy altos. Traté de hablar con el jefe de la empresa, Radislav, diciendo que no estaba de acuerdo con el proyecto de ley, a lo que recibí la respuesta "si algo no le conviene, puede continuar rechazando nuestros servicios". Escribí oficialmente una apelación a la clínica sobre el desapego de esta compañía deshonesta, a la que recibí una respuesta positiva. También escribí una carta oficial a Phoenix con una solicitud para revisar la partitura, a la que aún no he recibido respuesta. Quiero advertir a todos los que están en mi posición, esos pacientes de cáncer que venden todo para pagar el tratamiento y vivir, y tales “fénix” no se detienen ante nada para enriquecerse a su costa.

Mi hijo tiene una enfermedad muy rara, mi enfermedad es mía. Se requirió cirugía en los vasos del cerebro. En Ucrania, tales operaciones aún no se han realizado en niños pequeños, por lo que buscaron una clínica en el extranjero. Debido a que la enfermedad es muy rara, también se nos negó en el extranjero. Buscaron una clínica en todas partes, tanto a través de conocidos como de intermediarios. Sin embargo, recurrió al sitio web Bookimed con una solicitud sobre el tratamiento de esta enfermedad. La coordinadora médica Svitlana Kalinichenko sugirió el Hospital Infantil Sant Joan de Déu de Barcelona, donde ya se han realizado este tipo de operaciones. Al principio, había desconfianza en esto, porque ya me había encontrado con intermediarios médicos que cobraban dinero por consultas con especialistas, pero tales consultas no existían. Sin embargo, Svetlana, literalmente desde el comienzo de la comunicación, demostró que es una persona muy responsable y concienzuda. Respondió todas las preguntas a la vez y, lo más importante, comencé a confiar en ella. Encontré información sobre esta clínica en Internet y vi que hay una amplia experiencia en el tratamiento de mi enfermedad, los neurocirujanos desde 1997 ya han realizado este tipo de operaciones. Y lo principal en nuestra elección fue la experiencia de los médicos en tales operaciones. Esta enfermedad también se trata en Suiza y Japón, pero allí el precio es 2-3 veces mayor que en España. También aclaramos algunas dudas con el neurocirujano, que accedió a operar a nuestro hijo y eligió un hospital infantil en Barcelona. Los encargados del departamento internacional nos reservaron un hotel a 100 metros de la clínica, y luego nos ayudaron mucho. La clínica tiene un intérprete que no solo habla ruso sino también ucraniano, por lo que no sentimos ninguna molestia mientras estuvimos allí. Todo el personal sabe inglés, por lo que incluso nuestro nivel básico de inglés podría ser entendido fácilmente por todos. La clínica en sí causó una impresión muy positiva, una planta baja enorme y espaciosa, donde hay muchas atracciones interesantes para los niños, hay un comedor, donde hay un menú económico, muchas máquinas expendedoras donde puede comprar una variedad de productos y bebidas. todas las salas están equipadas con la última tecnología, con ducha y WC en el interior, sin cubrebotas ni albornoces, basta con ir de la calle a la sala, el hospital está abierto las 24 horas, puedes venir a cualquier hora, hay ascensores, todo las puertas del hospital son automaticas, el personal como he escrito habla ingles aparte de español. Junto a la clínica se encuentra el edificio educativo de la institución médica superior. La clínica emplea a los mejores pediatras de España, además, cada uno de ellos también se dedica a la investigación y la docencia. En cuanto a la operación en sí, transcurrió sin complicaciones, además de estar en cuidados intensivos y en sala. Ni siquiera te sentías como si estuvieras en el hospital, el personal era amable y siempre feliz, la sala se limpiaba todos los días y se cambiaba la ropa de cama. Agradezco a la coordinadora médica Svetlana Kalinichenko y al sitio web Bookimed por ofrecer esta clínica para tratar a mi hijo. Pero nuestro tratamiento aún no ha terminado, la segunda etapa de la operación en esta clínica está prevista en seis meses. En mi post solo quiero destacar que el Hospital Sant Joan de Deu es una muy buena clínica y si decides tratarla no te equivocarás. ¡Y se puede confiar al 100% en el sitio de Bookimed!

Mi experiencia con Bookimed y el Hospital VM Medical Park de Estambul Hace poco me operaron en Turquía, y debo decir que mi coordinadora Olya fue una profesional increíble. Estuvo conmigo en todo momento, siempre disponible 24/7, ¡un verdadero ángel! Gracias a ella, elegí este hospital y Turquía en lugar de la República Checa. El apoyo de Olya fue crucial en mi decisión, y le estaré eternamente agradecida. Un agradecimiento especial a nuestro guía Said, que siempre estuvo disponible, sin importar la hora del día o de la noche. Ayudó a resolver todos los problemas que surgieron entre la clínica y yo, facilitando una experiencia sin complicaciones durante todo el proceso. El médico que me operó, Alperen Koç, fue excepcional. Desde la consulta inicial hasta la operación en sí, todo transcurrió sin problemas, con rapidez y sin dolor. Es realmente un profesional de alto nivel que está ahí para tratar a los pacientes en lugar de ganar dinero con ellos. Agradezco profundamente toda su atención y experiencia. Ha pasado una semana desde la operación y me siento bien, aunque todavía no he recuperado totalmente la visión. Sin embargo, esto es normal, y confío en que mejorará con el tiempo. Recomiendo Bookimed y el Hospital VM Medical Park de Estambul. Contras: El principal inconveniente de mi experiencia fue con el departamento de facturación del hospital. Pedían el pago en efectivo, pero no nos informaron de ello antes de viajar a Turquía. Si quieres pagar con tarjeta, te cobran una comisión del 20%, lo cual es una tasa excesivamente alta. También me gustaría mencionar a alguien llamado Timur (no recuerdo su apellido). Delante de los pacientes, hablaba en ruso con una compañera, dando por sentado que no entendíamos el idioma. Decían algo así como: "La gente es tan estúpida; es difícil trabajar con gente tan tonta". Este tipo de comportamiento es totalmente inaceptable en presencia de pacientes. Este tipo de conversaciones socavan gravemente la reputación de la clínica y son inapropiadas en un entorno sanitario profesional. Por lo tanto, aconsejo encarecidamente a cualquiera que esté planeando una visita que aclare todos los detalles financieros y organizativos

Antes de leer esta crítica quiero dejar completamente claro que el Dr. Ozenlap hizo un trabajo fantástico. Siempre estuvo presente para cualquier cosa que sucediera antes y después de la cirugía. Su equipo es increíble y amable. Se toman el tiempo para ayudarte. Después de irme me he puesto en contacto con él varias veces y responde enseguida con mensajes de voz. Al volver a Canadá, mi enfermera postoperatoria dijo que mi abdominoplastia era una de las mejores que había visto en Turquía. Yo recomendaría ponerse en contacto con su clínica directamente para organizar una consulta y / o cirugía como lo haré cuando vengo por servicios adicionales. Lo recomiendo encarecidamente. Había tratado con Zeneyp durante todo el proceso y fue muy útil, pero a medida que se acercaba la fecha de mi llegada fue un poco más difícil. Aterricé en Estambul el 21 de abril para viajar un poco antes. Unos días antes de mi partida, me puse en contacto con ella para preguntarle por el transporte desde el aeropuerto. Me dijo que era demasiado pronto (4 días) para organizar el chat de grupo. Entonces me puse en contacto con ella la noche antes de volar, donde obtuve la información. Durante nuestros mensajes confirmé con Zeneyp cuales serían mis días de entrada y salida ya que estaba allí unos días antes. Me confirmó que saldría el 24 de abril y volvería al hotel el 27 de abril (como se indica en mi itinerario). Envié un mensaje al chat de grupo el día 23 preguntando cuándo me recogerían y me dijeron que no me recogerían hasta el día de la operación, el 25 de abril. Al final me cobraron por esta fecha. Al ingresar en el hospital el día 25 me informaron de que el anestesista no seguiría adelante debido al Litio que tomo sin que esté en mi organismo. Uno de mis primeros mensajes con Zeneyp fue sobre los medicamentos que tomo. Incluso me pidieron que aclarara el uso de otra medicación, así que pensé que se registraría durante la admisión. Mientras que Canadá funcionará entiendo que Turquía no lo hace. Si me lo hubieran comunicado, mi médico me habría aconsejado si tenía que dejar de tomar la medicación antes de viajar a Turquía. Le comenté esto a Zeneyp y me dijo que el anestesista no lo sabe de antemano y que así es como funciona. Estoy seguro de que un cirujano y un anestesista mirarían un expediente antes de realizar una operación, como cuando lo aprueba el cirujano. No cuando entran en el hospital. Notificar al cirujano, etc de los medicamentos habría sido su trabajo y yo estaría bastante seguro de que se equivocó en esto. Me aseguraría de que todos sus medicamentos se comprueban antes de salir para el largo viaje a Turquía por lo que no se retrasan o peor aún, rechazado. En un principio tenía programada una abdominoplastia con el Dr. Emre Ozanlap para el 25 de abril, que luego se retrasó al 28 de abril porque no se le facilitó la información sobre la medicación que tomo antes de mi llegada a Turquía. No se me dio ninguna razón de por qué no hay discusión entre los profesionales médicos antes de una cirugía de tamaño decente. Por más que intenté obtener una explicación mejor no me la dio. Al final tuve que pagar 3 días más de hotel (6 si incluimos las dos fechas de llegada al hospital que se me indicaron) y un nuevo vuelo de vuelta a casa. **la cirugia ocurre** Un par de días después de la operación fui a mi revisión y su coordinador médico, Hisham, me preguntó si me estaban dando masajes linfáticos y se sorprendió de que no me hubieran ofrecido ninguno. Después Zenyep se puso en contacto conmigo y me organizó uno. Durante mi masaje inicial, la enfermera estaba contaminando la cinta de mi incisión (había tomado las medidas sanitarias adecuadas). Le pregunté si le parecía bien y me dijo que sí. Programé uno para el día siguiente y cuando la enfermera vio la cinta sucia se puso al teléfono con Zenyep. Hablaron en turco, así que no sé lo que dijeron. La enfermera me quitó el esparadrapo y me dijo que Zenyep vendría en algún momento con esparadrapo y yo acepté que me lo volviera a poner en cuanto lo tuviera. Esperé un rato y me puse en contacto con ella sin respuesta, así que fui a buscar la cinta a una farmacia porque volaba en un par de horas y no quería tener la incisión abierta. Más tarde recibí un mensaje diciendo que era domingo y que las farmacias estaban cerradas. Al decirle que acababa de salir de una farmacia me dijo que era su día libre. Estaba preparada para que me fuera con una incisión abierta mientras viajaba más de 18 horas. Esa fue mi última interacción con ella. Durante todo ese tiempo nunca fue responsable, ni se disculpó, ni siquiera fue empática. Siempre esquivando cualquier pregunta de aclaración pero básicamente diciendo "esta es la manera" La falta de diligencia debida por ella o la Clínica Doctor K en su conjunto podría haberme dejado en una situación física peor que el inconveniente de la situación financiera en la que me encuentro. No recomiendo utilizar su servicio para reservar sus cirugías. POR FAVOR, TOMEN NOTA DE LA RESEÑA ANTERIOR DEL DR. OZENLAP.

El doctor (Madero) ni siquiera respondió a nuestros saludos cuando entramos a su consultorio. Ni siquiera leyó correctamente el informe médico. No explicó nada. Hacía las cosas a toda prisa como si no tuviéramos una cita con él. Incluso nos dejó en su oficina y se fue. Estábamos tan frustrados después de la consulta. Viniendo de Camerún por esto, estaba muy decepcionado.

La clínica es maravillosa, todo es moderno y limpio. La gente es amable y servicial, te ayudan y aconsejan en todo. El médico al que acudí es un profesional en lo suyo, enseguida entendió mi petición y al día siguiente fue la operación, hizo un gran trabajo. Las enfermeras son chicas maravillosas y atentas, siempre comprobaban mi estado y se preocupaban de que todo estuviera bien. La chica que me ayudó en la clínica y con el traslado y pasó a los médicos conmigo, siempre estaba en contacto y ayudó con cualquier pregunta. Estoy muy contenta de haber venido a esta clínica y a las personas que están haciendo un gran trabajo.

Tengo problemas de desprendimiento de retina, por lo tanto, apliqué a este grupo de personas. Cuando acordamos que había un profesor la semana anterior a mi llegada, nos retiramos y me ofrecieron al Dr. Shaudig, a quien finalmente nunca conocí. Al encontrarnos en la recepción me informaron que dicho profesor estaba enfermo hoy. Así que fui inspeccionado de forma rutinaria y electrónica por un par de médicos jóvenes que al final no me dijeron nada nuevo. La historia me costó min 1000 euros. Por nada. Podría parecer divertido que estos casos todavía ocurran en el siglo XXI en Europa Occidental. El profesor me prometió un informe sobre mi caso, pero todavía estoy deseando disfrutarlo. Este circo tuvo lugar en un Hamburgo 28.11.17. Piensen dos veces todos. No todo el oro que brilla

Hubo una operación del paladar blando y un gastrocheck. El profesor cirujano, una persona concienzuda y atenta, hizo un excelente trabajo. Habría más especialistas de este tipo. Tengo preguntas para el consultorio ruso que me acompaña, las enfermeras y el ecógrafo: 1) El catéter se instaló solo la cuarta vez y, como resultado, ahora tengo una vena dañada en el brazo que ya no se puede restaurar 2) el ecógrafo encontré dos quistes en la tiroides de 1.2 cm cada uno, aunque esto nunca antes había sucedido, al llegar a casa hice una doble verificación, los quistes resultaron ser de 1.2 mm cada uno, quizás en la conclusión la coma estaba en el lugar equivocado, o el hecho de que el médico era muy joven 3) apoyo y organización para 3, cobraron una tarifa aparte, pero a excepción de mí también había un hombre. Prometieron volver a calcular, pero nunca lo hicieron, después de 3 meses. Luego envié fotografías para mostrárselas al profesor para asegurarse de que todo estaba bien con la laringe, primero verifiqué si era posible enviarlas. Llevo dos semanas esperando una respuesta y ahora me ignoran por completo. La impresión es que después de recibir el pago se acaba la atención y el interés por el paciente.