Ursula Schmidt-Erfurth

Hola. Solo quería mencionar algunas de las cosas que sucedieron, para que su equipo esté al tanto de lo que están pasando sus clientes. Me contactó el Dr. Sadeq, fue muy agradable comunicarse con él. Román en cambio, no tuvo nada claro desde el principio. Decir "no te preocupes, está bien". Después de confirmar a los médicos y enviar todos mis archivos médicos con 2 semanas de anticipación, me di cuenta de que los médicos no tienen idea de mi condición. Entré a un médico confundido, sin siquiera saber que tengo insuficiencia cardíaca. Vi esto como bastante poco profesional que ni siquiera han tenido tiempo de revisar mis documentos. Una vez que el médico pidió mis archivos, Roman no los tenía y me vi obligado a dar un breve resumen de lo sucedido. Esto me hizo sentir que mi caso no tenía interés ni importancia para el representante. Después de finalmente lograr ver al cirujano, dijo que ese era el único día que estaba disponible (2 de marzo) y que iba a trabajar en otro lugar. Me había pedido que volviera el 16 de marzo. No podía creerlo, ya que pagué boletos, más hoteles para dos personas (mi madre se unió) durante 10 días en Viena, cuando el médico ni siquiera está allí para hacer la cirugía que se suponía que debía hacer. ¿Sabes cuáles son los costos de este percance? Después de eso, terminamos viendo a otro cardiólogo recomendado por el cardiocirujano. Estuvo genial, pero cuando volvimos al día siguiente para la cita fijada por ROman, resultó que no había cita, y él “tuvo que irse” y me dejó a mí para que me ocupara del hospital. La comunicación con Roman fue horrible. Estuve esperando en el vestíbulo durante 3 días sin saber qué sucedería, cuáles son las tarifas y sin advertencias ni consultas. Sobre todo cuando una radiografía cuesta 2.500 euros, hubiera agradecido un aviso inicial de los costes. No solo el estilo de "ven a pagar" que tiene. Eso es tanto como la biopsia, que todavía tendré que hacer en el futuro. Tengo experiencia con empresas como la suya, pero la falta de profesionalismo, la falta de comunicación y la desorganización no tienen precedentes. Me estoy esforzando solo para aclarar cuál fue mi experiencia con su equipo, con el manejo de las cosas. El hospital y los médicos fueron geniales. Fueron solo los pasos en falso de Roman los que lo molestaron.

No me gustó el momento en que finalmente nos inscribieron para otro médico. Me gustó el médico, pero no tuvimos un examen, es decir, solo una consulta, en general, no obtuve exactamente lo que quería. No me gustaba Lor para nada, no recibí ninguna información nueva de él, no estaba satisfecho con el traductor, él no sabía y no tradujo la mayor parte de lo que dijimos.

Mi estadía en el hospital fue corta, mi cita con el médico duró 15 minutos. Escuchó atentamente todo lo que tenía que decir, el diagnóstico previo que tenía, indicó su recomendación y adicionalmente me recetó otro medicamento. Tengo que hacer un seguimiento después de terminar mi medicación y volver para su opinión sobre mi estado de salud. Corto pero alentador y 'productivo' diría yo. Sin embargo, tengo la sensación de que deberíamos haber discutido más sobre los efectos secundarios de los medicamentos y las alternativas si no tienen el efecto deseado para mí.

Satisfecho con la llegada, me gustaría obtener detalles sobre el costo de los procedimientos y el tratamiento de cada elemento, a veces necesita ayuda para analizar el pago del procedimiento (esto es un poco inconveniente)

Todo estaba organizado de forma clara, puntual y cuidadosa. La consulta se realizó a la hora señalada. Recibí respuestas a todas las preguntas que me interesaban.