Condiciones de pago y depósito
En esta página se explica cómo funciona el pago de un tratamiento reservado a través de Bookimed: cómo paga a la clínica, cuándo se exige un depósito, quién lo recibe y qué pasa con él si sus planes cambian.
¿Cómo pago el tratamiento?
Paga directamente a la clínica, con tarjeta o en efectivo, sin ningún recargo añadido por Bookimed.
Paga directamente a la clínica, por el tratamiento en sí. Bookimed no añade ningún recargo al precio de la clínica. El pago se realiza en la clínica, normalmente a la llegada, por uno de estos medios:
- tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard);
- efectivo;
- una combinación de tarjeta y efectivo.
Dos cosas que conviene comprobar con su clínica antes de viajar:
¿Puedo pagar a plazos?
Los residentes en EE. UU. pueden pagar con Afterpay — cuatro pagos sin intereses repartidos en seis semanas, o planes mensuales con intereses.
Si reside en Estados Unidos, es posible que pueda pagar a plazos a través de Afterpay, un proveedor externo. Hay dos planes disponibles: cuatro pagos sin intereses repartidos en seis semanas, o pagos mensuales durante 6 o 12 meses, que sí generan intereses.
Los importes, los requisitos para acceder y el tipo de interés los fija Afterpay, no nosotros. No todas las clínicas lo aceptan. Las condiciones completas están en nuestra página de Afterpay.
¿Cómo se confirma mi cita?
Según la clínica, su cita se confirma sin depósito, con un depósito de Bookimed de 200 $/200 €, o con un depósito de la clínica del 5–50%.
Que se exija un depósito depende de su clínica. Hay tres posibilidades, y su coordinador le dirá cuál se aplica en su caso.
Confirmación sin depósito
Algunas clínicas le reservan la cita con copias de su pasaporte y de sus billetes de avión, sin ningún pago por adelantado en esta fase. Puede enviarlas a su coordinador o directamente a la clínica.
Un depósito de Bookimed
Su coordinador puede pedirle que abone a Bookimed un depósito de 200 $ o 200 € en nombre de la clínica. Cuando pague a la clínica a su llegada, ese importe se descuenta de su saldo.
Un depósito de la clínica
Algunas clínicas exigen un depósito propio, normalmente entre el 5% y el 50% del coste total, que se paga directamente a la clínica. La clínica confirma sus fechas una vez recibido.
Las clínicas también fijan sus propias reglas sobre cuándo hay que pagar el depósito — unas lo vinculan a su solicitud de visado, otras a la fijación de una fecha en la agenda.
¿Puedo recuperar un depósito de Bookimed?
Sí, si lo solicita al menos 10 días naturales antes de su visita programada; los reembolsos aprobados se tramitan en un plazo de 30 días bancarios.
Para solicitar el reembolso de un depósito de Bookimed, escriba a bills@bookimed.com.
Un depósito de Bookimed es reembolsable si lo solicita al menos 10 días naturales antes de su visita programada a la clínica. Si lo solicita más tarde, no es reembolsable.
Los reembolsos aprobados se tramitan en un plazo de 30 días bancarios y se devuelven a la misma cuenta o al mismo método de pago con el que pagó.
El reembolso de un depósito de la clínica lo decide la clínica, según las condiciones que fijó cuando usted pagó. Podemos trasladar su solicitud a la clínica, pero la decisión no es nuestra.
¿Qué debo confirmar por escrito antes de pagar?
Las condiciones del depósito varían entre clínicas más que cualquier otra cosa de esta página.
Las condiciones del depósito varían entre clínicas más que cualquier otra cosa de esta página. Pida a su coordinador que le confirme por escrito todo lo siguiente antes de pagar:
- Si se exige un depósito, de cuánto es y a quién se paga.
- Qué pasa si cancela — y con cuántos días de antelación a su fecha se aplica eso.
- Qué pasa si le deniegan el visado. Las clínicas difieren: unas reembolsan el importe íntegro, otras una parte y otras no reembolsan nada.
- Qué pasa si la clínica cambia su fecha. Pregunte si su depósito se traslada a la nueva fecha y si el precio que le indicaron sigue vigente.
- Con quién debe contactar para solicitar un reembolso.
Guarde esa confirmación. Es el documento en el que se apoyará si los planes cambian.
¿Qué pasa si me deniegan la entrada en la frontera?
Contacte de inmediato con su coordinador — que se pueda devolver el depósito depende del motivo y de lo que la clínica ya haya gastado en prepararse para usted.
Si le deniegan la entrada después de haber pagado un depósito, contacte de inmediato con su coordinador. Que el depósito se pueda devolver depende del motivo de la denegación y de lo que la clínica ya haya gastado en prepararse para usted — algunos agentes de diagnóstico, por ejemplo, se preparan para un solo paciente y no se pueden reutilizar. Pregunte a su coordinador por esto antes de viajar, no después.
¿Qué incluye y qué no incluye mi precio?
El precio que le indican cubre solo lo que figura en su oferta — conceptos como la anestesia, las pruebas o un intérprete suelen cobrarse aparte.
El precio que le indican cubre lo que figura en su oferta, y nada más. Entre los conceptos que suelen cobrarse aparte están los materiales de implante, la anestesia y el uso del quirófano, las pruebas previas al procedimiento, la medicación, las noches de hotel, los traslados y el intérprete.
Antes de pagar, pida a su coordinador un desglose por escrito de lo que está y no está incluido, y de qué pasa si hace falta más material del previsto. Consulte los Requisitos de viaje para ver las preguntas que conviene hacer.
¿Con quién contacto si tengo dudas?
Su coordinador es su primer punto de contacto. Para dudas sobre un depósito o un reembolso: bills@bookimed.com. Para cualquier otra cosa: care@bookimed.com.