Personalmente elegí esta clínica y al Dr. Maciej Mazurek después de leer reseñas y revisar sus redes sociales profesionales, e incluso lo recomendé a un amigo. Sin embargo, la experiencia el día de la consulta fue muy decepcionante en cuanto al trato humano y la profesionalidad. Mi amigo había estado en ayunas desde la noche anterior y no había comido casi nada temprano en la mañana. Llegamos a la clínica a la hora programada (3:00 PM), pero terminamos esperando más de tres horas y media sin ninguna explicación, comida o guía. Entiendo que pueden ocurrir retrasos, especialmente si el médico está realizando cirugías, pero una simple explicación o disculpa habría marcado una gran diferencia. Cuando el médico finalmente llegó, no hubo amabilidad, ni disculpas, ni empatía; solo una actitud impaciente, como si nos estuviera haciendo un favor al estar allí (detalle: la cirugía no es nada barata, de hecho es cara). Durante la consulta preoperatoria, acompañé a mi amigo, lo cual creo que era razonable ya que fui yo quien eligió y recomendó al médico. El médico parecía claramente irritado por mi presencia y declaró groseramente que no había silla para mí. Para ser claro, no tuve problema en estar de pie, especialmente porque era una consulta rápida. Lo que fue incómodo fue la forma en que se comunicó, de una manera que me hizo sentir que no era bienvenido allí. Irónicamente, si no hubiera sido por mí, esta cirugía no habría tenido lugar en absoluto, ya que fui yo quien investigó, eligió y recomendó al médico en primer lugar. Para un procedimiento costoso, los pacientes esperan razonablemente no solo habilidad técnica, sino también humanidad, respeto y profesionalismo. He conocido cirujanos de gran renombre en otros países que, a pesar de ser mucho más conocidos, tratan a los pacientes con mucha más humildad y cuidado. Finalmente, me gustaría destacar que el resto del personal de la clínica fue excelente: la recepcionista fue amable y profesional, y la enfermera fue atenta, cariñosa y genuinamente humana durante todo el proceso.