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Buena tarde. Quiero agradecer a la coordinadora Alena Sojak, quien nos ayudó a organizar nuestro viaje para el tratamiento en la Clínica Helios Krefeld (Alemania). Durante el tiempo de elegir una clínica, respondió a todas nuestras numerosas preguntas, explicó, aclaró, tranquilizó. Han pasado menos de 10 días desde el diagnóstico y nuestra salida para el tratamiento. Muchas gracias Ale por tu ayuda. Además, quiero expresar mi gratitud al empleado del departamento internacional de la Clínica Helios Krefeld (Alemania) - Andre. que organizó nuestro tratamiento en la propia clínica. Me gustó la clínica, el personal es muy educado y atento. Como no sabemos alemán, nos ofrecieron los servicios de un intérprete. Para la primera visita al médico y pasar todas las pruebas preparatorias, la ayuda de un intérprete no será superflua. Los empleados no saben mucho inglés. Aunque nuestro cirujano habla un inglés excelente, nos explicó todo. El conocimiento del inglés a nivel del hogar es suficiente para entender y explicar con el personal de la clínica. El personal de la clínica es muy educado, atento, sonriente. La preparación de la operación en sí se llevó a cabo en un ambiente tranquilo, donde cada uno hace su trabajo sin distraerse con nada, y eso te hace sentir muy, muy tranquilo. Las salas en sí están limpias, la comida es normal, la visita después de la operación es ilimitada. Antes de la operación, el médico dijo cómo se llevaría a cabo la operación, mostró todo el procedimiento futuro en la imagen, explicó lo que sucedería después de la operación. Entonces, todo salió exactamente como se nos explicó. Estoy muy contento de haber elegido la Clínica Helios Krefeld (Alemania) para el tratamiento. Ahora nos estamos preparando para la segunda etapa del tratamiento: la terapia con yodo radiactivo, y nuevamente Alena nos acompaña y ayuda con la elección de la clínica.

Estoy escribiendo una reseña para aquellas personas que se encontraron en la misma situación difícil que nuestra familia. Solo quería advertirte, por favor piénsalo dos veces antes de publicar aquí. No nos ayudaron... Es más, ahora entendemos que simplemente no nos dijeron la verdad, prometieron tratamiento, que todo estaría bien y nosotros creímos en ello, ¡de verdad! ¡No ahorraron en el tratamiento, hicieron todo lo que recomendaron, pero simplemente bombearon química sin alma y prescribieron consultas innecesarias como un fisioterapeuta con ejercicios para una persona irremediablemente enferma! La compañía Phoenix son criaturas sin alma con la función de recibir dinero, ya ni siquiera sé cómo llamarlos ... La Doctora-Profesora Jaeger también sonrió en las rondas y dijo que todo estaría bien y ni siquiera se lo dijo a sus familiares. que la situación estaba empeorando, recetaron nuevos y nuevos procedimientos ... Como ahora entendemos, todo estuvo claro durante mucho tiempo, solo querían "tratarnos" porque pagamos. ¡Torturaron a nuestro papá sin alma y con cinismo por dinero! La curadora Stoyanova dejó de responder a las cartas y al teléfono tan pronto como se le informó que el paciente ya no estaba. ¡NINGUNA! ni ella, ni el "fénix", ni la clínica, ni siquiera expresaron sus condolencias ... Duele darse cuenta de que no queda nada humano en las personas ... Regañamos a nuestros médicos rusos, pero de inmediato nos dijeron la verdad.

Es necesario celebrar un acuerdo legal entre la empresa intermediaria Talvin, la propia clínica y el paciente con una indicación y justificación detalladas de los precios de los servicios tanto de la clínica como de la empresa intermediaria Talvin.

La visita al Hospital Helios Krefeld fue un completo desastre. Tenía pruebas que en España costarían unos 300€ y el coste total rondaba los 2700€. El sistema de cobro del hospital alemán para pacientes privados era completamente opaco. Bookimed nos proporcionó información incorrecta durante todo el proceso junto con una empresa de la que nunca habíamos oído hablar llamada DMU. Así pasamos una quincena de costos inútiles en Alemania después de que nos dijeron que mi tratamiento sería de alrededor de 10 a 14 días. El estrés de esto junto con el Cáncer de Próstata ha sido inmenso y ahora debemos volver a España económicamente más pobres y con muy poca información extra.

Con la organización de los servicios médicos todo salió claramente según el plan anterior. Tatyana, la representante de la empresa, es muy comunicativa, explica todo, ninguna queja, incluso vino a las 7.30 para el trámite, aunque no hubo traducción. Un pequeño comentario, el precio de algunos servicios no me fue anunciado, pero de hecho sí lo agregaron... Estos efectos secundarios también deben ser expresados antes del viaje... El hospital está en el mismo nivel, me sentí tranquilo. allí tengo total confianza en los médicos, puedes acudir tranquilamente a recibir tratamiento.....

Me gustó mucho el trato del doctor, muy amable y me hizo sentir cómoda. Estaba dispuesto a escuchar mis preguntas y me explicó todo el procedimiento y los requisitos postoperatorios. La asistente personal del doctor también estuvo en la llamada e inmediatamente después se puso en contacto conmigo para preguntarme si todo iba bien y si había algo más que necesitara preguntar.

No es bueno. Las personas con las que tenía citas no se presentaron. Me reuní con otras personas que parecían dudar de mis registros y luego afirmaron que mis imágenes médicas no mostraban ningún problema. Regresé a casa y ahora parece que tengo neumonía en la parte superior de mis pulmones alrededor de la vértebra que se sabe que tiene lesiones (T1, T2, T3). Considero que su servicio es un fraude.

Me gustaría evaluar el trabajo de Bookimed en su conjunto, en función de los resultados de organizar el tratamiento de mi padre, bueno. Habiendo estudiado los resultados de los exámenes, se nos presentaron opciones para someternos al tratamiento. A pesar de que inicialmente ya habíamos elegido prácticamente una clínica para el tratamiento (por nuestra cuenta), revisamos y decidimos realizar el tratamiento en una clínica alemana, que fue ofrecida por Bookimed. Para todos los temas de organización, se ofreció apoyo tanto por Bookimed como por la empresa de logística de la clínica. Hicimos todo por nuestra cuenta, pero aun así es agradable cuando quieren ayudarte. Hubo inconsistencias menores en cuestiones organizativas. Pero los empleados que brindan soporte siempre están en contacto y ayudan a resolverlos. Pero, en cuanto al proceso de tratamiento en Helios Krefeld, todo está en orden. Satisfecho con el resultado. De las desventajas: el proceso de descarga no está completamente organizado, los términos para obtener documentos no son específicos y son bastante largos. Se necesita un intérprete. Después de que regresamos del tratamiento, esperamos recibir documentos (conclusiones) de la clínica, tampoco nos quedamos en este asunto. Bookimed es una buena empresa moderna, en ningún caso no pienses en no confiar. Lo principal es mantener el nivel y solo aumentarlo.

Mi nombre es Sergey, estoy en tratamiento en el departamento de oncología de la Clínica Nordwest en Frankfurt am Main. Me gustaría señalar el alto nivel profesional de los médicos, el equipo técnico de la clínica está al nivel adecuado. Me gustaría expresar mi especial agradecimiento a la profesora Elka Jaeger, médico senior Kiselichka, Dr. Weber, profesionalismo al más alto nivel, muy amable y atento, el personal subalterno es inteligente, todo es excelente, estoy muy satisfecho con el trato, si no por un “pero”… Por desconocimiento del lenguaje, tuve que recurrir a la empresa Phoenix Service, que es una intermediaria en la prestación de servicios médicos, encabezada por Radislav. Mi comunicación con ellos comenzó con el hecho de que antes de la llegada me exigieron un importante pago por adelantado, que se transfirió rápidamente a su cuenta. Después de llegar a la clínica, tuve que transferir dinero varias veces más, mucho dinero. Solicité persistentemente a los empleados de la empresa que concluyeran un acuerdo conmigo sobre la prestación de servicios por parte de la empresa Phoenix Service, para comprender específicamente qué servicios y por qué pago específico se proporcionarán. Sin embargo, no se me proporcionaron contratos ni facturas con precios, lo que indica directamente deshonestidad. Solo dos meses después recibí las facturas de la clínica (con las que estoy totalmente de acuerdo) y una factura separada de Phoenix Service por los servicios prestados, después de ver que simplemente no hubo palabras ... Resultó que no es caro para recibir tratamiento en Alemania, es caro pagar los servicios de Phoenix facturados, que no aparecieron en absoluto o resultaron ser en la cantidad incorrecta y a precios muy altos. Traté de hablar con el jefe de la empresa, Radislav, diciendo que no estaba de acuerdo con el proyecto de ley, a lo que recibí la respuesta "si algo no le conviene, puede continuar rechazando nuestros servicios". Escribí oficialmente una apelación a la clínica sobre el desapego de esta compañía deshonesta, a la que recibí una respuesta positiva. También escribí una carta oficial a Phoenix con una solicitud para revisar la partitura, a la que aún no he recibido respuesta. Quiero advertir a todos los que están en mi posición, esos pacientes de cáncer que venden todo para pagar el tratamiento y vivir, y tales “fénix” no se detienen ante nada para enriquecerse a su costa.

Agradecemos al profesor Gross por una operación difícil y muy difícil. Estamos seguros de que en el CIS, y en muchas clínicas de Europa, Alexander no habría salido de la unidad de cuidados intensivos. Profesor - manos de oro. También gracias a los chicos que nos acompañan como traductores, Vladimir y Lydia. Brindaron apoyo moral completo y traducción médica calificada. También gracias a todo el personal del policlínico Asklepios, nuestra estadía de dos semanas en la sala de mayor comodidad y la estadía de una semana de Alexander en cuidados intensivos, aunque no fue fácil, el personal hizo todo lo posible para ayudar y facilitar el período de rehabilitación. Ambiente muy hogareño y sin falsas atenciones.