Ahmet Gocmen

Por desgracia, por primera vez tuve que enfrentarme a un caos absoluto y a un personal incompetente. Las enfermeras olvidaron inyectar la anestesia, lo que me hizo pasar por todos los círculos del infierno inmediatamente después de la operación. Poner en peligro la salud o incluso la vida del paciente es un error absolutamente inaceptable. Se desviaron del plan de tratamiento del cirujano. El personal simplemente no sabe cómo movilizar al paciente después de la operación. Me tiraron de ambos lados de la cama con las manos, mientras tenía puntos de sutura bajo los pechos y drenajes bajo las axilas. Los drenajes estaban en el suelo, para indignación del propio cirujano; las enfermeras estaban discutiendo. La clínica se presenta como internacional, pero ni una sola persona del personal hablaba otro idioma que no fuera el turco. En las llamadas telefónicas, las enfermeras no respondían. Cuando sufres, el dinero no importa. Quería quedarme un par de días más en la clínica por 650 dólares al día, sin incluir la medicación. Pero tras una noche y unos medicamentos olvidados por el personal, me di cuenta de que era mejor irme. El personal corrió a una farmacia situada a tres novenas de distancia a por medicamentos que en principio deberían estar a mano, la clínica no tiene farmacia propia. El intérprete de Head, en una postura hostil me reprendió por mi descontento con el personal. La absoluta falta de profesionalidad me dejó estupefacta. Los médicos son de primera, la clínica no. Le aconsejo que busque médicos de Medicare en otras clínicas más profesionales.

No me operé, solo puedo decir que fui a citas pagas. No me gustó que el médico no estuviera familiarizado con mis exámenes y pruebas, y antes de hacerme una resonancia magnética, me hicieron una ecografía. No está claro por qué. Al mismo tiempo, el ultrasonido no dio la imagen completa. Además, solo en el momento en que el médico pidió ver mis pruebas y exámenes, el traductor trató de traducir. Antes de llegar a la clínica especifiqué de antemano qué tipo de operación quería, si me la podían hacer. Siempre la respuesta fue - SÍ, después de la llegada ya en la recepción - NO.

Todo comenzó con el hecho de que el monto de los análisis indicado por correo electrónico no se correspondía con el monto real, aunque no pedí nada adicional. Dijeron que cometieron un error y que tuve que pagar extra, ya que el dinero estaba conmigo. Pedí un cheque, donde están los precios de cada análisis, el empleado no podía darlo de ninguna manera, esperamos 15 minutos y acordamos que lo enviarían a la oficina de correos. Pero no lo soltaron. Unos días después, después de varios de mis mensajes, todavía tiraron una foto de la pantalla de la computadora sobre cuánto pagué, pero no escribieron exactamente cuánto cuesta el análisis, la consulta. Tampoco pudieron entender qué tipo de análisis se necesitaba, aunque era él quien estaba interesado, y después de un segundo examen, se lo llevaron. Dijeron que las pruebas estarían listas en 7-10 días. Una semana después escribí, pero las pruebas aún no estaban listas. Inicialmente, el pago era por pruebas y una consulta médica después de los resultados. Ya han pasado 3 semanas, sin pruebas. Tampoco hay explicación. Estaba interesado en otras clínicas en Estambul, tales pruebas se realizan en 7-10 días. Ya no estoy en Estambul, no podré ir al médico para una consulta. Si supiera que esto sucedería, ni siquiera empezaría nada. Todos hasta preguntan dónde están las pruebas, luego no hay respuesta, pero no leen los Mensajes, cuando escribo la segunda, tercera vez, entonces simplemente responden que no. Me gustaría devolver el dinero para que exista la oportunidad de realizar las pruebas en otro lugar.

Comenzaré desde la llegada a Estambul: en primer lugar, la persona de la reunión llegó tarde al aeropuerto durante 40 minutos, cuando el aeropuerto nos llevó de regreso, el conductor llegó tarde durante casi una hora, apenas logramos subir al avión, por supuesto, son un gran inconveniente, pero el traslado del hotel a la clínica y de regreso en 3 días se realizó a tiempo, lo cual es muy bueno. Las recomendaciones para la clínica son las siguientes: es necesario organizar un proceso de examen rápido y sin obstáculos. Por ejemplo, fuimos examinados por toda la familia 2 adultos, 2 niños, inscritos con anticipación, pero pasamos 3 días en lugar del 1 día planificado y esto es solo un examen gastrointestinal. Entregamos un análisis / examen, luego esperamos hasta que aparezca la cola para otra oficina, y así durante 3 días completos. Si la clínica dice ser internacional, entonces está claro que los pacientes serán de diferentes partes del mundo y cada día de su estadía es tiempo y dinero, por lo que deben hacer que el proceso sea ininterrumpido para el paciente. Deben ser "afilados" para recibir extranjeros de manera rápida y eficiente, esto debe ser una dirección separada en la clínica, y no entre casos. Por ejemplo, tuve experiencia en una clínica en Corea del Sur, me enviaron todo por adelantado al hotel: un cuestionario, instrucciones de preparación, etc. Al llegar a la clínica, recorrí todas las habitaciones durante varias horas, y luego, después de esperar un poco, recibí los resultados en ruso, que es la base para las preguntas al médico que te asesora. En Medicana, algunas de las pruebas que se recibieron en el momento de la consulta con el médico estaban solo en turco, en este caso, ¿qué preguntas puedo tener para el médico? ¿Qué discutir con él? Si la clínica realmente pretende ser internacional, el inglés debería serlo a priori. Les pedí que me lo proporcionaran en inglés, pero me dijeron que también llevaría tiempo. La mayoría de los resultados serán en una semana, luego se traducirán al inglés. Ahora los problemas para mí son cuando me dan los resultados y las citas, los obtienen en Bishkek y luego cómo comprar medicamentos en Estambul y traerlos a Bishkek. Durante 3 días dejé casi $4500 en la clínica para los exámenes, y creo que la calidad de los servicios y el servicio no están a la altura del precio.

Bookimed: excelente. Dr. Yonus Yaseen: Excelente. Equipo de pacientes de Medicana International: Excelente. Hospital Medicana: Limpio, profesional y hermoso. Médico/cirujano operador: Con experiencia. Resultados quirúrgicos: Pobres. Antes de considerar la atención médica internacional, pregúntese si puede hacer un seguimiento en caso de complicaciones quirúrgicas o de tratamiento o malos resultados. Soy un médico de familia certificado por la junta de 22 años. Desafortunadamente, debido a varias circunstancias personales y familiares inevitables, así como a la Pandemia de Covid, no pude ejercer la medicina durante algunos años. Esto se vio agravado por la pérdida gradual de la visión en ambos ojos hasta el punto en que no podía conducir, leer, trabajar o realizar actividades sencillas de la vida diaria. Ya había lanzado mi práctica médica virtual; sin embargo, no pude examinar claramente a los pacientes virtualmente ni transcribir de manera eficiente. Incapaz de pagar cirugías correctivas multimillonarias aquí en los EE. UU., busqué atención médica en el extranjero. Bookimed tuvo excelentes críticas. Soy la última persona que hace compras on-line o cualquier otro tipo de consumismo. Desesperada, llené un sencillo cuestionario sobre mi queja y los servicios que buscaba. Simplemente tenía curiosidad por ver cuál podría ser la respuesta y nada más. Para mi total sorpresa, en cuestión de pocas horas, recibí una respuesta de Bookimed a través de WhatsApp. Fui contactado por el Dr. Yonus Yaseen, médico en ejercicio en el Reino Unido y enlace de Bookimed. En cuestión de un par de días me asignaron el hospital apropiado, el cirujano y el equipo del hospital para asuntos internacionales de pacientes. Mi familia, amigos y colegas médicos tenían numerosas dudas con respecto a la legitimidad de toda esta operación, especialmente dada la facilidad con la que el Dr. Yonus respondió todas mis preguntas y la eficiencia con la que se organizó toda la agenda de viajes desde el momento en que salí de la sala. aeropuerto de Estambul hasta el momento en que estaba listo para partir desde el mismo aeropuerto 10 días después. El Dr. Yonus Yaseen fue extremadamente educado, amable y cortés por teléfono. Pudo responder a todas mis preguntas, aliviar mis preocupaciones y devolver mis llamadas y mensajes de texto con la frecuencia con la que lo contacté sin vacilación ni frustración. Fui asignado al Hospital Medicana en Estambul con el Dr. Cem Mesci (oftalmólogo/cirujano). Descubrí que mis contactos de pacientes internacionales en The Medicana, Estambul, eran muy profesionales y extremadamente informados. Me recibió un conductor en el aeropuerto, me llevó a mi hotel, The Holiday Inn, seguido de recogidas y devoluciones diarias desde y hacia el hotel y el hospital sin ningún problema ni dificultad. Duygu fue mi contacto en el Centro Internacional de Pacientes de Medicana. Su supervisor fue Fehime Yusuf. Ambas eran señoritas súper inteligentes y encantadoras. Me asignaron un joven traductor, Ahsen Acar. No era más que una joven estudiante súper encantadora, enérgica, inteligente y extremadamente cortés que trabajaba como traductora. Su dominio del idioma inglés fue excelente. En cuestión de 5 días tuve cirugías de cataratas en el ojo izquierdo seguidas por las del ojo derecho con complicaciones mínimas. Mi ojo izquierdo casi ciego se recuperó con una visión normal y sin complicaciones en cuestión de un par de días. Desafortunadamente, mi cirugía del ojo derecho se retrasó. Esperé casi un día entero en la habitación del hospital antes de la cirugía. se produjo hacia el final del día, tomó más tiempo para operar y se acompañó de algunas molestias (normalmente tengo un umbral de dolor alto). Al quitarme el parche un día después, descubrí que mi visión del ojo derecho estaba borrosa con una sensación de lente flotante, dolor y presión detrás del globo ocular y luces intermitentes periféricas de colores del arco iris. Extendí mi estadía unos días para hacer un seguimiento con el cirujano antes de regresar a mi casa en Chicago. El cirujano me aseguró que la incomodidad, los halos periféricos intermitentes, las luces del arco iris y la visión borrosa mejorarán con el tiempo. Debo continuar con las gotas para los ojos. Después de unos meses de no ver ninguna mejora, pero sí un empeoramiento real de la visión, me comuniqué con el contacto de pacientes internos en The Medicana Hosp, quien me puso en contacto con el Dr. Cem Mesci. Tuvo la amabilidad de comunicarse conmigo un par de veces a través de mensajes de texto de WhatsApp y una vez a través de unos minutos de llamada FaceTime. Le expresé mis preocupaciones y mi incapacidad para conducir o ver a mis pacientes debido a la visión borrosa del ojo derecho y las mismas luces periféricas llamativas (ojo derecho) junto con 'moscas flotantes'. Aunque habían pasado 4 meses desde la cirugía, el Dr. Mesci me animó a esperar un par de meses más para que las vías de neuroadaptación surtieran efecto y me desalentó de usar anteojos recetados. Estaba dispuesto a esperar sin tener otras opciones. Incapaz de permitirme otro viaje de regreso a Estambul, esperé a que mejorara la visión de mi ojo derecho.