Justin Morgan
• Rinoplastia
Vietnam
Vietnam
2 jul 2024
Reseña verificada.
Me hice una septorrinoplastia con el Dr Mustafa Arkacay, hizo un trabajo excelente y estoy muy contenta con los resultados, super profesional y fue muy directo y bueno.
Ahora, con lo que no estoy tan contenta, es con la parte administrativa y de pagos de este hospital, junto con los traductores. Pagué la cantidad total citada el día antes de mi cirugía (21 de junio), y tuve la cirugía realizada el 22 de junio.
Al día siguiente de mi cirugía, mientras todavía estaba desorientado e inseguro, me llevaron a la oficina de pagos para hacer otro pago de $179 usd. No estaba seguro de este cargo, ya que no estaba incluido en mi cotización, pero lo pagué por confusión (tenga en cuenta que estoy solo).
También me llevaron a la zona del vestíbulo, con la nariz goteando sangre, y me dijeron que todos los coches estaban ocupados, y ninguno era capaz de llevarme de vuelta a mi hotel, así que debía caminar o tomar el autobús (esto me lo dijo el traductor). Tuve que ponerme en contacto con mi coordinadora, que me dijo que había habido mucha confusión por parte de los traductores, y me lo organizó (Dilara ha sido de gran ayuda).
Ahora bien, unos días después cuestioné el cargo de 179 dólares a otro traductor, que me dijo que eso no debería haber ocurrido. Así que mi pregunta es ¿a dónde iba ese dinero?
Han pasado casi 5 meses desde mi operación, y todavía no he visto el reembolso en mi cuenta. Estoy decepcionado como mínimo, y aunque el cirujano era excelente, son estas experiencias las que empañan la experiencia en general.
Una vez más, el cirujano era 10/10, pero el sistema de administración y pago de este hospital es frustrante por decir lo menos.
Definitivamente sería cauteloso si usted está reservando una cirugía a través de ellos, y asegúrese de no hacer ningún otro pago después de su cirugía (si ya ha pagado en su totalidad).
No quería dejar una mala crítica, pero les he dado mucho tiempo para solucionar este problema, y todavía no se ha solucionado, así que qué puedo hacer en lugar de dar mi opinión sincera.
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