No recomiendo categóricamente esta clínica. Mi experiencia con la colocación de 17 carillas Emax, 8 coronas de zirconio y 3 implantes se convirtió en un desastre debido a la negligencia profesional y la desinformación. ¡Desde el primer día de llegada a la clínica, estuvimos en total desorganización!
1. ENGAÑO EN LA OFERTA Y EN LA REALIDAD:
En la oferta había un doctor con 14 años de experiencia, con un doctorado estadounidense, que puede verse en sus propuestas. De hecho, el tratamiento lo realizó un médico de 27 años (un recién graduado). Lo descubrí solo después de que mis dientes sanos fueron completamente tallados. La clínica usa los nombres de médicos experimentados para atraer a los clientes, pasando de hecho a manos de personal inexperto. La experiencia del médico fue el principal motivo para elegir la clínica. No quería ser prejuiciosa y decidí darle una oportunidad al médico, lo que resultó ser un gran error.
La garantía para las carillas y coronas se promete en la oferta, pero en la práctica cambian el período de garantía, citando cambios administrativos.
2. INSTALACIÓN DE CARILLAS Y CORONAS EL DÍA DEL VUELO, SIN OPORTUNIDAD DE CORRECCIÓN:
Me tuvieron cinco días en el hotel con los dientes tallados y decidieron instalar las carillas y coronas el día del vuelo, 4-5 horas antes de la salida. De los 8 días de mi estadía total, programaron la instalación el día del vuelo. Prometieron ajustarlas todos los días, y el día de la prueba, después de mantenerme hasta las 18:00 sin información, me dijeron que sería también el día del vuelo. Lo que llevó a un resultado absolutamente horroroso.
3. COORDINADORES:
Comportamiento completamente no profesional de los coordinadores. Se desviaron de la oferta inicial con Bookimed, negándose al transporte de la clínica al hotel, y sustituyendo médicos. Ni siquiera saben quién es el médico especificado en la oferta oficial. El coordinador Iván, en lugar de resolver problemas, defendía sus posiciones obstinadamente, ignorando todos los errores, promesas y el trabajo de la clínica. Antes de llegar, pregunté varias veces si la clínica tenía su propio laboratorio, para que las correcciones llevaran un par de horas. Me aseguraron que todo iba a ser rápido. Sin embargo, de los 8 días me dejaron en el hotel 5 días con los dientes tallados, y programaron la instalación 4 horas antes del vuelo. No hubo pruebas prometidas diarias hasta alcanzar la satisfacción completa con el resultado. Falta de orientación al cliente total. El coordinador, en lugar de responder sobre los tiempos, precisiones y médicos, afirmaba con fiereza: "Te gustará el resultado". Lo que no puede llamarse profesionalismo.
4. COSTO EN LA OFERTA Y EN LA REALIDAD:
En la oferta te dicen un costo de tratamiento, pero en realidad agregan alrededor de 1000 € y más. Y nuevamente, cuando preguntas por qué, nadie puede responder, ya que te dicen que no tienen relación con la oferta. Y ya has llegado y estás listo para el tratamiento.
5. QUEJAS:
En el hotel Panorama, también conocí a otras 4 mujeres en estado de choque por los resultados del tratamiento y el comportamiento del personal. Una de ellas se dirigió al consulado de Francia con una queja oficial sobre la clínica. Otra lloró en el desayuno. Dos mujeres más no eran la primera vez que venían, y esta vez llegaron para corregir el trabajo inicial. Todas estamos en contacto para una declaración oficial sobre la clínica en el Ministerio de Salud de Turquía, Francia y Alemania, así como en otras asociaciones para iniciar una revisión de la licencia de esta clínica.
6. RESULTADO:
El resultado es absolutamente horroroso. La corona en el diente frontal es radicalmente diferente de las carillas, aunque fue pagada como una carilla. Decidí instalar 11 coronas en dientes completamente sanos después del tratamiento de ortodoncia solo para que el color de las carillas no difiriera de mis dientes naturales. Sin embargo, los dientes frontales son de diferente color. Hay un espacio entre los dientes, de lo que hablé y advertí. El médico llenó los espacios con un empaste que se cayó el mismo día de la llegada a casa. La carilla en el diente cinque se rompió ya en una semana. Los dientes eran inadecuadamente largos (a pesar de las solicitudes y deseos). El médico decidió limarlos, lo que arruinó las carillas. Finalmente, no hay incisivos ni la transparencia deseada que el coordinador y el médico prometieron antes de comenzar el trabajo.
7. SEGUNDA VISITA:
El propio médico confirmó inmediatamente la necesidad de corregir este trabajo en una segunda visita. Tuve que exigirle a la clínica una confirmación por escrito de que corregirían el trabajo, ya que la clínica no genera confianza alguna. Definitivamente dejaré una reseña después de la segunda visita. Dependiendo de la segunda visita, consideraré unirme a una declaración colectiva sobre la clínica.
8. DOCUMENTACIÓN Y CHANTAJE:
Inicialmente, había un acuerdo con el coordinador de que la documentación era necesaria para la compañía de seguros del país donde resido. Me aseguraron que llenarían todos los documentos a solicitud de la compañía de seguros. Sin embargo, el documento inicial de la clínica se emitió incorrectamente, no solo según los estándares internacionales, sino que ni siquiera mencionaban el procedimiento de los puentes. El coordinador Ivan se negó a corregir los errores en los documentos para el seguro (donde no se mencionaron los puentes), exigiendo a cambio que elimine mi reseña en Bookimed. Trabajar "en trueque" y ocultar errores en lugar de corregirlos es el colmo del no profesionalismo. Esta fue la gota que colmó el vaso para mi reseña aquí. No quería dejar una reseña, pensando que para la segunda visita mejorarían el servicio. Pero el chantaje con los documentos bajo condición de eliminar las valoraciones negativas es una violación directa de la ética médica y la ley.
9. RESEÑA:
Las víctimas a manos de la clínica, contacten mediante este número +4917622093381. Las agregaré a un grupo con otros pacientes que están preparando una solicitud oficial a las autoridades.
Falta de competencia, profesionalismo e irresponsabilidad total.
Acerca del servicio de Bookimed
El coordinador no puede resolver cuestiones a favor del cliente. Sugiere al cliente que pase por alto todos los errores y acciones de la clínica.
