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Mi nombre es Sergey, estoy en tratamiento en el departamento de oncología de la Clínica Nordwest en Frankfurt am Main. Me gustaría señalar el alto nivel profesional de los médicos, el equipo técnico de la clínica está al nivel adecuado. Me gustaría expresar mi especial agradecimiento a la profesora Elka Jaeger, médico senior Kiselichka, Dr. Weber, profesionalismo al más alto nivel, muy amable y atento, el personal subalterno es inteligente, todo es excelente, estoy muy satisfecho con el trato, si no por un “pero”… Por desconocimiento del lenguaje, tuve que recurrir a la empresa Phoenix Service, que es una intermediaria en la prestación de servicios médicos, encabezada por Radislav. Mi comunicación con ellos comenzó con el hecho de que antes de la llegada me exigieron un importante pago por adelantado, que se transfirió rápidamente a su cuenta. Después de llegar a la clínica, tuve que transferir dinero varias veces más, mucho dinero. Solicité persistentemente a los empleados de la empresa que concluyeran un acuerdo conmigo sobre la prestación de servicios por parte de la empresa Phoenix Service, para comprender específicamente qué servicios y por qué pago específico se proporcionarán. Sin embargo, no se me proporcionaron contratos ni facturas con precios, lo que indica directamente deshonestidad. Solo dos meses después recibí las facturas de la clínica (con las que estoy totalmente de acuerdo) y una factura separada de Phoenix Service por los servicios prestados, después de ver que simplemente no hubo palabras ... Resultó que no es caro para recibir tratamiento en Alemania, es caro pagar los servicios de Phoenix facturados, que no aparecieron en absoluto o resultaron ser en la cantidad incorrecta y a precios muy altos. Traté de hablar con el jefe de la empresa, Radislav, diciendo que no estaba de acuerdo con el proyecto de ley, a lo que recibí la respuesta "si algo no le conviene, puede continuar rechazando nuestros servicios". Escribí oficialmente una apelación a la clínica sobre el desapego de esta compañía deshonesta, a la que recibí una respuesta positiva. También escribí una carta oficial a Phoenix con una solicitud para revisar la partitura, a la que aún no he recibido respuesta. Quiero advertir a todos los que están en mi posición, esos pacientes de cáncer que venden todo para pagar el tratamiento y vivir, y tales “fénix” no se detienen ante nada para enriquecerse a su costa.

Me gustó mucho el trato del doctor, muy amable y me hizo sentir cómoda. Estaba dispuesto a escuchar mis preguntas y me explicó todo el procedimiento y los requisitos postoperatorios. La asistente personal del doctor también estuvo en la llamada e inmediatamente después se puso en contacto conmigo para preguntarme si todo iba bien y si había algo más que necesitara preguntar.