Política de privacidad

Bookimed (en adelante, "nosotros" o "nuestro(s)" ) se preocupa por sus datos personales y hace todo lo posible para protegerlos.

Hemos creado esta Política de privacidad ("Política") para ayudarlo a comprender qué datos personales se recopilan, almacenan y procesan y qué sucede con ellos cuando utiliza nuestro sitio web https://es.bookimed.com ("Sitio web").

Usted, como sujeto de datos, puede ser nuestro Visitante, Cliente, Socio y Representante.

Categoría de interesados	Descripción
Visitante	cualquiera que visite nuestro Sitio web
Cliente	es nuestro usuario final a quien brindamos nuestros servicios
Socio	es la persona jurídica que brinda atención médica. Nota: mientras le brinda los servicios de atención médica, nuestro socio actúa como controlador independiente
Representante	es un usuario cuyos datos recibimos de nuestros Socios: clínicas, hospitales, etc.

1. Propósito

1.1. Este documento explica qué datos se recopilan en relación con el Sitio web de Bookimed.

1.2. También explica cómo usamos esos datos, dónde los almacenamos y cómo los protegemos.

En resumen:

• Para que pueda utilizar nuestro Sitio web y nuestros servicios, necesitamos procesar algunos de sus datos. Para cualquier otra finalidad, siempre le solicitaremos previamente su consentimiento.
• No compartiremos sus datos con fines publicitarios de terceros.

1.3. Finalmente, explica sus derechos en relación con sus datos personales.

Un texto breve que se puede expandir para mostrar más detalles.

En Bookimed, nos preocupamos por la privacidad de sus datos y nos comprometemos a protegerlos. Esta Política está aquí para ayudarlo a comprender cómo se recopilan, almacenan o utilizan sus datos personales, y qué sucede con ellos cuando utiliza nuestro Sitio web.

En caso de que tenga alguna pregunta, puede contactarnos en contact@bookimed.com.

En resumen, generalmente puede navegar por nuestro Sitio web sin proporcionarnos su información. Sin embargo, si desea utilizar la funcionalidad completa de nuestro Sitio web y servicios, deberá proporcionar algunos de sus datos.

En caso de que no esté de acuerdo con toda la Política o con una parte de la misma, deje de usar nuestro Sitio web y los servicios presentados en él.

2. Información sobre el Controlador

Controlador	Bookimed Limited
Dirección de registro	14 / F Golden Centre, 188 Des Voeux Road Central, Hong Kong
Correo electrónico para preguntas generales	marketing@bookimed.com
Correo electrónico para solicitud de datos personales	privacy@bookimed.com
Teléfono de contacto	1-800-550-00-89

En cuanto a los roles de privacidad:

• Bookimed es el Controlador con respecto a los datos personales de Visitantes, Clientes y Socios.
• En cuanto a los datos personales de los Representantes, Bookimed es un encargado del tratamiento.

Importante:

Procesamos datos médicos y de salud que son datos sensibles. Entendemos la importancia de mantener estos datos seguros. Necesitamos que comprenda que el procesamiento de datos personales confidenciales (médicos y de salud) es necesario para brindarle el Servicio (base legal: ejecución del contrato).

Datos recopilados automáticamente

Cuando accede a nuestro Sitio web, algunos datos se recopilan automáticamente. Necesitamos datos técnicos para operar, mantener y mejorar nuestro Sitio web. Tales datos incluyen:

Explicaciones detalladas:

Categoría de acciones	Descripción de la categoría	Base legal
Su interacción con el Sitio web	Podemos recopilar datos sobre su interacción con nuestro Sitio web. Dichos datos incluyen: su interacción con el Sitio web, las funciones que usa, las páginas que ve, la forma en que usa nuestro Sitio web y las acciones que toma si tales acciones están presentes.	Interés legítimo
Dispositivo y datos de conexión	Recopilamos información sobre su computadora, teléfono, tableta u otros dispositivos que utiliza para acceder a los Servicios. Es decir, recopilamos: el tipo de conexión y la configuración cuando accede, actualiza o utiliza nuestros Servicios. Además, el sistema operativo, el tipo de navegador, la dirección IP, las URL de las páginas de referencia/salida, los identificadores de dispositivos y los datos de bloqueo. Geolocalización, por ejemplo, usamos su dirección IP y/o preferencia de país para aproximar su ubicación y brindarle una mejor experiencia de Servicio. La cantidad de esta información que recopilamos depende del tipo y la configuración del dispositivo que utilice para acceder a los Servicios.	Interés legítimo
Cookies y tecnologías similares	Utilizamos Cookies con fines analíticos. Puede deshabilitar las Cookies en la configuración de su navegador en cualquier momento. Obtenga más información sobre nuestro uso de Cookies en esta Política y en nuestra Política de Cookies.	Interés legítimo y/o Consentimiento

Datos que nos proporciona

Preste atención a que todos los datos enumerados aquí no se recopilan obligatoriamente. Esto solo significa que podemos recopilarlo de usted.

Datos proporcionados por un Visitante

Durante el uso de nuestro Sitio web, es posible que desee aclarar detalles sobre nuestros Servicios u obtener una recomendación para su caso.

Al contactarnos a nosotros y a nuestro representante de soporte, podemos recopilar sus datos de contacto como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y país, detalles adicionales del caso, si corresponde.

Explicaciones detalladas:

Categoría de acciones	Descripción de la categoría	Base legal
Atención al cliente	nombre; apellido; correo electrónico; número de teléfono; país; tipo de solicitud; detalles del caso (si corresponde); documentos (si corresponde).	Ejecución del contrato

Datos que nos facilita un Cliente

Cuando se convierte en nuestro Cliente, comenzamos a procesar más datos sobre usted. Todos los datos que recopilamos y procesamos son necesarios por los siguientes motivos: registro de cuenta de usuario, envío de solicitudes, formación de calificaciones, consulta en forma de conversación.

Los datos que podemos recibir por estos motivos: datos de contacto, datos de cuenta, datos médicos, datos de registros de llamadas, comentarios.

Explicaciones detalladas:

Cuando desee solicitar nuestros Servicios y registrar su cuenta, le pediremos que nos proporcione algunos de sus datos personales, para que podamos ponernos en contacto con usted y brindarle nuestros Servicios. Dependiendo del tipo de cuenta que desee registrar, le solicitaremos diferentes datos.

Categoría de acciones	Descripción de la categoría	Lista de datos	Base legal
Registro de cuenta de usuario	Para utilizar nuestros Servicios necesita crear una cuenta. Para el registro de la cuenta de usuario, deberá proporcionar datos y aceptar nuestros Términos de uso.	Datos de contacto: nombre; correo electrónico; número de teléfono.	Ejecución del contrato
Personalización de la cuenta	En la configuración de la cuenta, puede elegir una aplicación de mensajería preferida (Viber, Telegram, Whatsapp) para comunicarse con nosotros. Además, puede elegir vincular su cuenta a su perfil de redes sociales (Facebook, Google+).	Datos de la cuenta: foto de perfil; nombre; edad; país; correo electrónico; perfil de redes sociales; aplicación de mensajería; número de teléfono.	Ejecución del contrato
Comentando el contenido / calificación	En nuestro Sitio web también puede dejar comentarios. Nota: sus comentarios estarán disponibles públicamente. Es por eso que le pedimos amablemente que sea cauteloso al dejar un comentario. Sin embargo, puede optar por dejar un comentario anónimo. Además, puede eliminar su comentario en cualquier momento, enviándonos un correo electrónico a contact@bookimed.com.	nombre; correo electrónico; contexto del comentario; identificación de usuario	Ejecución del contrato Obtenga más información en la Política de reseñas.
Enviar una solicitud	A través de su Cuenta de usuario, puede enviarnos una solicitud. Puede cargar ciertos datos en su solicitud.	Datos médicos: descripción del diagnóstico; historial médico; resonancias magnéticas; exploraciones de rayos X, etc. Datos del viaje: extracto de cuenta; datos del pasaporte, etc. Datos del guardián: ID; autorización para representar a tercero; dato de contacto; datos médicos del tercero; datos de viaje, etc. Preste atención. Los datos de Guardián se recopilan cuando está autorizado a representar y divulgar datos de otra persona. En caso de que decida proporcionar datos de otra persona, le pediremos que proporcione datos adicionales.	Ejecución del contrato Preste atención: algunos de los datos pueden conservarse más tiempo por obligación legal.
Consulta	También podrá facilitar sus datos a través de conversación telefónica.  Preste atención. Le informaremos si su llamada se está grabando antes de que lo hagamos. Si prefiere que su llamada no se grabe, puede optar por no hacerlo indicando esto o colgando.	Datos de registros de llamadas: nombre; edad; ubicación; datos médicos, etc.	Ejecución del contrato

Datos proporcionados por un Socio

Si usted es Representante de la clínica y/o del hospital y desea registrar una Cuenta, necesitamos procesar los datos sobre usted y su empresa. Sus datos corporativos (número de registro de la empresa, etc.) no son datos personales. Se convierten en datos personales sólo en las actividades que están directamente relacionadas con usted como Representante.

Categoría de acciones	Descripción de la categoría	Lista de datos	Base legal
Registro de cuenta de socio	Para utilizar nuestro servicio necesita crear una Cuenta. Para el registro de la Cuenta de usuario, deberá proporcionar datos y aceptar nuestros Términos de uso.	Datos de contacto: tipo de empresa; sitio web; el nombre completo de una persona de contacto; número de teléfono; correo electronico	Ejecución del contrato

Datos proporcionados por un Representante

Debido a los acuerdos entre nosotros (Bookimed) y nuestros Socios, recibimos los datos necesarios para que nuestros Clientes y Visitantes tomen una decisión sobre la clínica y el profesional más adecuado.

El responsable del tratamiento de sus datos personales es nuestro Socio en el que trabaja actualmente. A efectos de la ejecución del contrato, recibimos sus datos de calificación y datos de contacto.

Explicaciones detalladas:

Categoría de acciones	Descripción de la categoría	Lista de datos	Base legal
Registro de cuenta	El Socio registra a sus médicos y especialistas para crear una base de datos para comodidad de los usuarios para elegir el adecuado.	Datos de contacto: nombre; foto de perfil; ubicación; correo electrónico	Ejecución del contrato
Descripción detallada	Para brindar un servicio de alta calidad a elección de un especialista, solicitamos datos de calificación, ya que esto le da a nuestro Cliente una comprensión más completa.	Datos de calificación: programas de educación y capacitación especial; experiencia laboral; disponibilidad de licencias y certificados; pertenencia a asociaciones profesionales y comunidades internacionales (ISAPS, ASPS, EURAPS, EORTC y otras); pasantías y capacitación avanzada en clínicas en el exterior; premios y becas. Información de la actividad científica: investigación; publicaciones; participación en eventos especializados	Ejecución del contrato

Datos que recibimos de otras fuentes

También podemos obtener la información de otras fuentes y combinarla con la información que recopilamos a través del Sitio web. Tales fuentes incluyen:

Categoría de acciones	Descripción de la categoría	Lista de datos	Base legal
Datos de redes sociales	Para utilizar nuestros Servicio necesita crear una Cuenta. Para el registro de la Cuenta de usuario, deberá proporcionar datos y aceptar nuestros Términos de uso.	Datos de contacto: nombre; correo electrónico; número de teléfono	Ejecución del contrato
Datos de proveedores médicos	Podemos recibir ciertos datos personales de socios médicos.	el curso de medicina; Detalles sobre el viaje al proveedor médico: información sobre vuelos; facturas; otra información relevante	Ejecución del contrato

4. ¿Por qué y cómo utilizamos sus datos?

4.1. Tratamos sus datos con siete finalidades básicas:

• provisión de las características del Sitio web;
• prestación de nuestros Servicios;
• proporcionar información sobre nuestros Servicios;
• investigaciones y con fines de análisis;
• cumplir con las obligaciones de seguridad;
• cumplir con nuestras obligaciones legales;
• para enviar comunicaciones de marketing.

4.2. Si necesitamos procesar sus datos para otros fines, le pediremos su consentimiento para hacerlo.

Usamos, procesamos y almacenamos su información según sea necesario para cumplir nuestro contrato con usted, obligación legal y para nuestros intereses comerciales legítimos, en la operación de nuestro Sitio web y la prestación de nuestros Servicios, que incluyen:

• provisión de las características del Sitio web;
• prestación de nuestros Servicios;
• proporcionar información sobre nuestros Servicios;
• investigaciones y con fines de análisis;
• cumplir con las obligaciones de seguridad;
• cumplir con nuestras obligaciones legales;
• marketing.

Explicaciones detalladas:

Categoría de la finalidad del tratamiento de datos ("finalidad del tratamiento")	Descripción	Base legal	Categorías de datos personales
Para proporcionar las características del Sitio web	Recopilamos los datos para brindarle acceso a nuestro Sitio web y Servicios. Asimismo, para mantener y mejorar nuestros Servicios. Esto incluye el uso de los datos para: crear y actualizar su Cuenta; permitirle utilizar nuestro Sitio web; permitirle solicitar nuestros Servicios	Ejecución del contrato	Datos de contacto, datos de la Cuenta
Para proporcionar nuestros Servicios	Puede proporcionarnos datos adicionales para que podamos adaptar nuestros Servicios solo a sus necesidades. Esto incluye el uso de datos para: proporcionar una variedad de instalaciones médicas para un caso particular; verificar su identidad; organizar un viaje al lugar designado	Ejecución del contrato	Datos de contacto, datos de Cuenta, datos de redes sociales, datos médicos, datos de viaje, datos de tutor, datos de consulta
Para comunicar información sobre nuestros Servicios	Usamos los datos que recopilamos para comunicarnos con usted acerca de los Servicios que ha solicitado. Esto incluye el uso de datos para: responder sus preguntas; ayudar a resolver problemas en relación con nuestros Servicios	Ejecución del contrato	Datos de contacto, datos de redes sociales, datos médicos, datos de viaje, datos de guardianes, datos de consulta
Para comunicar información sobre nuestros Servicios	Usamos los datos que recopilamos para comunicarnos con usted acerca de los Servicios. Esto incluye el uso de datos para: informarle sobre las nuevas funciones; informarle sobre actualizaciones y cambios	Interés legítimo	Datos de contacto, datos de Cuenta
Para realizar investigaciones y con fines de análisis	Podemos utilizar los datos que recopilamos con fines de prueba, análisis, investigación y desarrollo general del producto y los servicios. Esto también nos permite mejorar la seguridad y la protección, desarrollar nuevas funciones y monitorear y mejorar la atención al cliente.	Interés legítimo	Datos recopilados automáticamente, dispositivo y datos de conexión, Cookies y tecnologías similares, datos de Cuenta
Para crear un ambiente seguro	También podemos usar datos sobre cómo usa nuestro sitio web para prevenir, detectar o investigar fraudes, abusos, usos ilegales, violaciones de nuestros Términos de uso y para cumplir con órdenes judiciales, solicitudes gubernamentales o leyes aplicables.	Interés legítimo	Datos recopilados automáticamente, datos del dispositivo y de conexión, Cookies y tecnologías similares, datos de nuestros socios, datos de contacto, datos de redes sociales, datos de Cuenta, datos de viaje, ciertos datos de Guardián
Para operar nuestro negocio y cumplir con nuestras obligaciones legales	Utilizamos los datos personales que nos proporciona para llevar a cabo nuestro negocio y cumplir con nuestras obligaciones legales.	Cumplimiento de obligaciones legales	Datos recopilados automáticamente, datos del dispositivo y de conexión, Cookies y tecnologías similares, datos de nuestros Socios, datos de contacto, datos de redes sociales, datos de Cuenta, datos de viaje, ciertos datos de Guardián
Para enviar comunicaciones de marketing	Si usted es nuestro Representante y nos dio su consentimiento, podemos usar los datos de contacto que proporcionó para enviarle nuestras comunicaciones de marketing, donde lo permita la ley aplicable (a menos que haya optado por no participar). Puede optar por no recibir dichas comunicaciones en cualquier momento.	Consentimiento	Datos de contacto, datos de redes sociales
Otros propósitos	Le pediremos su consentimiento para seguir procesando sus datos personales en caso de que utilicemos sus datos personales para otros fines. Durante la recopilación de datos, le enviaremos mensajes individuales y obtendremos su consentimiento.	Consentimiento

4.3. Uso de Cookies

Una Cookie es una parte de datos almacenada en el disco duro del usuario que contiene información sobre el usuario. Las Cookies generalmente no nos permiten identificarlo personalmente. Generalmente usamos Cookies de sesión para guardar sus preferencias y dichas Cookies caducan cuando cierra su navegador. Es probable que estas Cookies sean Cookies analíticas o de rendimiento.

Los datos recopilados por las Cookies pueden incluir lo siguiente:

• el sitio web que lo refirió a nosotros;
• las páginas web que vio en nuestro Sitio web;
• los anuncios que vio y en los que hizo clic mientras navegaba por diferentes sitios web;
• preferencias del navegador, como el idioma;

También recopilamos información mediante balizas web (también conocidas como "píxeles de seguimiento").

Lea más en nuestra Política de Cookies.

Explicaciones detalladas:

Podemos usar Cookies para mostrar contenido en función de lo que ve en nuestro Sitio web para personalizar su visita.

Nosotros, junto con proveedores externos como Google, utilizamos Cookies propias (como las cookies de Google Analytics). Puede obtener más información sobre esta popular herramienta de análisis de sitios web aquí.

Estas Cookies recopilan información sobre cómo los visitantes usan un sitio web, por ejemplo, qué páginas visitan los visitantes con más frecuencia y si reciben mensajes de error de las páginas web. Estas Cookies no recopilan información que identifique a un visitante. Toda la información que recopilan estas Cookies es agregada y anónima. Solo se utiliza para mejorar el funcionamiento de un sitio web. Puede obtener más información sobre cómo proteger sus datos aquí.

Su navegador puede ayudarlo a administrar las Cookies. Puede elegir que su computadora le avise cada vez que se envía una Cookie, o puede optar por desactivar todas las Cookies. Si desactiva las Cookies, es posible que no tenga acceso a muchas funciones que hacen que nuestro Sitio web sea más eficiente y algunos de nuestros servicios no funcionarán correctamente.

Sin embargo, si desea administrar las Cookies, aquí hay una instrucción sobre cómo hacerlo. Por ejemplo, puede optar por desactivar todas las Cookies. Lo hace a través de la configuración de su navegador en cada navegador y dispositivo que utiliza. Cada navegador es un poco diferente, pero por lo general, estas configuraciones se encuentran en el menú "opciones" o "preferencias". Los siguientes enlaces proporcionan información sobre la configuración de Cookies para los navegadores:

• Internet Explorer;
• Firefox;
• Microsoft Edge;
• Google Chrome;
• Safari.

Además, puede optar por no participar visitando la página de exclusión de la iniciativa de publicidad en la red o utilizando el Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.

6. ¿Cómo compartimos y divulgamos datos?

6.1. Podemos compartir sus datos personales bajo las siguientes condiciones:

• terceros autorizados;
• seguridad, fines legales y aplicación de la ley;
• transferencias comerciales;
• con su consentimiento;
• proveedores de servicio.

6.2. Nosotros, como Controlador, tenemos ciertas obligaciones para proteger sus datos. Antes de transferirlo, cada proveedor pasa por una auditoría de seguridad.

6.3. Transferimos sus datos personales a nuestros contratistas en Ucrania.

No hay una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea.

6.4. De acuerdo con el RGPD, utilizamos "garantías apropiadas" como base legal para la transferencia: cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión de la UE. Puede leer aquí para obtener más detalles si lo desea.

Nota: mientras le brinda los servicios de atención médica, nuestro Socio actúa como controlador independiente.

Podemos compartir sus datos personales bajo las siguientes condiciones:

• terceros autorizados;
• seguridad, fines legales y cumplimiento de la ley;
• transferencias comerciales;
• con su consentimiento;
• proveedores de servicio.

Explicaciones detalladas:

¿Cómo compartimos datos?
Terceros autorizados. Podemos compartir cierta información con partes directamente autorizadas para recibir datos. Por ejemplo, podemos compartir sus datos con un proveedor médico de su elección, o usted inicia sesión y/o se registra a través de las redes sociales.	Seguridad, Propósitos legales y Cumplimiento de la ley. Revelaremos sus datos personales a terceros en la medida necesaria para: cumplir con una solicitud del gobierno, una orden judicial o la ley aplicable; evitar usos ilegales de nuestro Sitio web o violaciones de los Términos de uso de nuestro Sitio web y nuestras políticas; defendernos de reclamaciones de terceros; ayudar en la prevención o investigación de fraudes (por ejemplo, falsificación).
Transferencias comerciales. No venderemos sus datos personales a ninguna empresa u organización. Sin embargo, podemos transferir sus datos personales a una entidad sucesora tras una fusión, consolidación u otra reorganización corporativa en la que participe Bookimed o a un comprador o adquirente de todos o sustancialmente todos los activos de Bookimed con los que se relaciona este Sitio web. En tal caso, le notificaremos antes de que sus datos personales sean transferidos y estén sujetos a un aviso de privacidad diferente.	Con su consentimiento.  En los casos en que haya dado su consentimiento, podemos compartir sus datos personales, como se describe en el momento del consentimiento.
Proveedores de servicio. Los proveedores de servicios externos procesan datos personales en nombre de Bookimed. Dichos datos incluyen datos que recopilamos automáticamente. Por ejemplo, alojar, administrar y dar servicio a nuestros datos, distribuir correos electrónicos, realizar investigaciones y análisis, publicidad, análisis, administrar la marca y las promociones, así como administrar ciertas funciones.	—

Un poco más sobre los proveedores de servicios. Podemos permitir que terceros brinden publicidad contextual y de otro tipo, y brinden servicios analíticos relacionados con el trabajo del Sitio web y/o los Servicios. Dichas partes pueden usar diferentes identificadores para recopilar información sobre el uso del programa, incluida su dirección IP, dirección MAC, identificadores de dispositivos, software y hardware, zona horaria e información sobre el uso del Sitio web y los Servicios.

Esta información puede ser utilizada por nosotros y otros, entre otras cosas, para determinar la popularidad de cierto contenido, para proporcionar publicidad contextual y de otro tipo, y para una mejor comprensión de sus actividades en el Sitio web.

Preguntas frecuentes sobre el intercambio de datos

¿Por qué podemos compartir?

Podemos compartir sus datos personales con terceros cuando lo exija la ley, cuando sea necesario para administrar la relación laboral con usted o cuando tengamos otro interés legítimo en hacerlo.

¿Qué servicios de terceros procesan mis datos?

“Terceros” incluye proveedores de servicios de terceros (incluidos contratistas y agentes designados). Las siguientes actividades son realizadas por terceros proveedores de servicios: nómina, gestión, atención al cliente, administración y servicios informáticos.

¿Mis datos están seguros con estos servicios?

Nosotros, como Controlador, tenemos ciertas obligaciones para proteger sus datos. Antes de transferirlo, cada proveedor pasa por una auditoría de seguridad.

Todos nuestros proveedores de servicios externos y otras entidades del grupo deben tomar las medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal de acuerdo con nuestras políticas.

No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines. Solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

¿Algún otro intercambio no mencionado antes?

Podemos compartir su información personal con otros terceros, por ejemplo, en el contexto de la posible venta o reestructuración del negocio.

También es posible que necesitemos compartir su información personal con un regulador o para cumplir con la ley.

Le informaremos con antelación lo antes posible en caso de tal situación.

Transferencia de datos fuera de la UE

Transferimos los datos personales que recopilamos sobre usted a nuestros servidores en Alemania y a nuestra empresa (también en los EE. UU.) para cumplir nuestro contrato con usted.

La transferencia a nuestros servidores nos permite mantener nuestras tecnologías de IT y herramientas de administración.

Transferimos sus datos personales a nuestros contratistas en Ucrania. No existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea con respecto a Ucrania y esto significa que no se considera que Ucrania proporcione un nivel adecuado de protección para sus datos personales.

No existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea con respecto a los EE. UU. y esto significa que no se considera que los EE. UU. brinden un nivel adecuado de protección para sus datos personales.

Pero

De acuerdo con el RGPD, utilizamos "garantías apropiadas" como base legal para la transferencia: Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión de la UE. Puede leer aquí para obtener más detalles si lo desea.

7. ¿Transferimos sus datos?

Sí, transferimos sus datos.

Debido a la naturaleza internacional de Bookimed en el curso de nuestras operaciones, es posible que necesitemos procesar sus datos fuera del país en el que reside. En tal caso, utilizaremos las garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas de protección de datos contractuales) para garantizar que su información personal permanezca protegida de acuerdo con esta Política.

8. ¿Cómo tratamos sus datos?

8.1. Brindamos salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento estándar de la industria para proteger los datos personales que procesamos y mantenemos. A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sitio web, aplicación móvil, base de datos o sistema es completamente seguro o "a prueba de piratas informáticos". Si tiene algún motivo para creer que su interacción con nuestro Sitio web y/o los Servicios ya no es segura, notifíquenos de inmediato comunicándose con nosotros por escrito a privacy@bookimed.com.

8.2. Utilizamos las Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea para garantizar una protección adecuada en el procesamiento mutuo de datos con nuestros Socios.

8.3. Conservamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política, a menos que la ley exija lo contrario. Sin embargo, podemos conservar algunos de sus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, incluida la detección y prevención de fraudes, y para cumplir con nuestras obligaciones legales, incluidas las obligaciones fiscales, de informes legales y de auditoría.

8.4. Antes de la divulgación de sus datos personales a un tercero, realizamos el control de seguridad del proveedor para ver si existen medidas de seguridad adecuadas.

Almacenamos sus datos en nuestros servidores en Alemania. Para manejarlo de manera segura y compatible con el RGPD, utilizamos: encriptación, obligaciones contractuales, controles de retención, niveles de acceso y verificación de seguridad del proveedor.

Explicaciones detalladas:

• Cifrado y Seguridad

Brindamos salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento estándar de la industria para proteger los datos personales que procesamos y mantenemos. Por ejemplo, tomamos medidas operativas y técnicas razonables para limitar el acceso a sus datos. Por ejemplo, los datos que recibimos están disponibles solo para empleados y contratistas autorizados. Además, usamos encriptación y otras medidas de seguridad para asegurarnos de que sus datos estén seguros. Dichas medidas están razonablemente diseñadas para ayudar a proteger sus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sitio web, aplicación móvil, base de datos o sistema es completamente seguro o "a prueba de piratas informáticos". Como resultado, no podemos garantizar la seguridad de la información que transmite en o a través del Sitio web y lo hace bajo su propio riesgo. Puede ayudar a mantener sus datos seguros tomando medidas razonables para proteger sus datos personales contra la divulgación no autorizada o el uso indebido. Si tiene algún motivo para creer que su interacción con nuestro sitio web y/o servicio ya no es segura, notifíquenos de inmediato comunicándose con nosotros por escrito a privacy@bookimed.com.

• Obligaciones contractuales

Utilizamos las Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea para garantizar una protección adecuada en el procesamiento mutuo de datos con nuestros Socios.

Nota: mientras le brinda los servicios de atención médica, nuestro Socio actúa como controlador independiente.

• Conservación de sus datos personales

Conservamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política, a menos que la ley exija lo contrario. Sin embargo, podemos conservar algunos de sus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, incluida la detección y prevención de fraudes, y para cumplir con nuestras obligaciones legales, incluidas las obligaciones fiscales, de informes legales y de auditoría.

• Terceros

Antes de la divulgación de sus datos personales a un tercero, realizamos el control de seguridad del proveedor para ver si existen medidas de seguridad adecuadas.

9. ¿Cómo tratamos a los menores?

No recopilamos ni recopilaremos a sabiendas datos personales directamente de ningún niño menor de 16 años. Podemos procesar datos de un niño menor de 16 años solo a pedido de un padre o tutor y solo después de la verificación de la identidad del padre/tutor y la autoridad para representar a un niño. Sin embargo, si es padre o tutor y está preocupado por los datos personales de su hijo, comuníquese con privacy@bookimed.com.

10. ¿Cómo puede gestionar sus datos personales?

10.1. Si nos facilita sus datos personales, podrá ejercer sus derechos y ejercer cualquiera de sus derechos:

• acceso;
• portabilidad de datos;
• restringir el procesamiento;
• borradura;
• rectificación;
• procesamiento de objetos;
• no ser objeto de decisiones automatizadas;
• derecho a presentar denuncias.

10.2. Si tiene más preguntas, siempre puede enviar un correo electrónico a privacy@bookimed.com y haremos todo lo posible para ayudarlo.

Lista de sus derechos
Acceso Puede solicitar una explicación de los datos personales que tratamos sobre usted. Asimismo, puede solicitar una copia de sus datos personales en proceso.	Rectificación Puede rectificar/corregir cualquier dato inexacto sobre usted.
Portabilidad de datos Tiene derecho a recibir los datos personales que le conciernen y que nos ha facilitado. Puede realizar una solicitud para transmitir estos datos directamente a otro controlador de datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Transmitiremos sus datos directamente a otro controlador en los casos en que sea técnicamente factible.	Borradura Tiene derecho al olvido, lo que significa que eliminaremos todos los datos personales que nos haya proporcionado. Tenga en cuenta que podemos retener cierta información según lo exija la ley y para fines comerciales legítimos permitidos por la ley.
Restringir el procesamiento Puede solicitarnos que dejemos de procesar temporal o permanentemente todos o algunos de sus datos personales.	Procesamiento de objetos Puede, en cualquier momento, oponerse al procesamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular. Tiene derecho a oponerse a que sus datos personales se procesen con fines de marketing directo.
Derecho a presentar denuncias Tiene derecho a presentar reclamaciones en relación con las actividades de tratamiento de datos realizadas por nosotros ante las autoridades competentes en materia de protección de datos.	No ser objeto de decisiones automatizadas Tiene derecho a no estar sujeto a una decisión basada únicamente en la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, cuando la decisión tendría un efecto legal sobre usted o produciría un efecto significativo similar.

11. ¿Cómo actualizamos esta Política?

La ley aplicable y nuestras prácticas cambian con el tiempo. Si decidimos actualizar nuestra Política de privacidad, publicaremos los cambios en nuestro Sitio web. Si cambiamos materialmente la forma en que procesamos sus datos personales, le enviaremos un aviso previo o, cuando así lo exija la ley, solicitaremos su consentimiento antes de implementar dichos cambios. Le recomendamos encarecidamente que lea nuestra Política de privacidad y se mantenga informado sobre nuestras prácticas.