Términos de uso de Bookimed
Estos Términos de uso («Términos») contienen información importante sobre sus derechos y obligaciones.
Léalos detenidamente antes de utilizar nuestro sitio web https://es.bookimed.com («Sitio web»).
Si no está de acuerdo con estos Términos, no use el Sitio web.
Los términos «Bookimed» y «nosotros» significan BOOKIMED EU LIMITED, UNIPESSOAL LDA (ZONA FRANCA DA MADEIRA), que proporciona los servicios definidos a continuación a través del Sitio web.
Para la prestación de los servicios a través del Sitio web, también cooperamos con la empresa asociada: Bookimed Limited. Leer más aquí.
Nuestra Política de privacidad describe nuestra recopilación y uso de datos personales relacionados con su uso del Sitio web.
Acuerdo completo
En resumen: Estos Términos son un acuerdo entre Bookimed y los usuarios del Sitio web. Al usar el Sitio web, usted acepta estar sujeto a estos Términos y todas las leyes y regulaciones aplicables.
Estos Términos, la Política financiera, la Política de clasificación de clínicas de Bookimed, la Política de reseñas y comentarios, la Política editorial y nuestra Política de privacidad constituyen de forma acumulativa un acuerdo legalmente vinculante entre nuestros usuarios: pacientes, sus asistentes, visitantes del sitio web («usuarios») y Bookimed, que regula el uso del Sitio web.
Al utilizar el Sitio web, usted declara y garantiza que:
- ha leído estos Términos, comprende su contenido y acepta cumplir con estos Términos en su totalidad;
- usted tiene plena capacidad legal y la legislación de su país no le restringe el uso del Sitio Web;
- usted cumple con todas las leyes, reglamentos y derechos de terceros aplicables.
Si no está de acuerdo con estos Términos, no use el Sitio web.
Servicios
En resumen: En el Sitio web puede encontrar información sobre los servicios médicos y las clínicas que los brindan.
Conectamos a los pacientes con los centros médicos y los ayudamos a obtener sus servicios.
Nuestros servicios
El Sitio web es una plataforma que proporciona al usuario información sobre los servicios médicos y sobre las clínicas que los ofrecen («clínicas» or «céntros médicos»).
En el Sitio web puede:
- encontrar información sobre centros médicos, médicos y los servicios que brindan;
- obtener una consulta de nuestro coordinador médico sobre las clínicas, los médicos, los servicios;
- obtener ayuda para elegir la mejor solución médica para usted;
- recibir un programa de tratamiento individual de nuestra clínica asociada;
- pagar un depósito por una cita que agendó;
- agendar visita al centro médico elegido;
- solicitar un servicio de «Segunda opinión».
Bookimed no asigna usuarios a una clínica o médico específico, sino que proporciona una lista basada en su solicitud. Hacemos todo lo posible para ayudarlo a encontrar la mejor opción según su idioma, país, necesidad médica, preferencias financieras y otras circunstancias.
Además, conectamos a los pacientes de Bookimed con el centro médico seleccionado, apoyamos durante la comunicación con este, ayudamos con los arreglos de visita para los servicios médicos y brindamos apoyo incluso después de regresar a casa. Durante su interacción con el Sitio web, cuenta con el apoyo de los coordinadores médicos de Bookimed, la mayoría de los cuales son médicos especialistas certificados.
Bookimed no es representante de las clínicas y no garantiza la calidad de sus servicios y especialización. No somos intermediarios entre el paciente y los centros médicos, ni prestamos servicios médicos nosotros mismos.
Cualquier información en el Sitio web no es un consejo médico y no puede usarse como una guía para la acción. Cooperamos con los centros médicos en virtud de los acuerdos pertinentes directamente o a través de nuestro socio comercial: Bookimed Limited (número de registro: 2371039; dirección: 14/F Golden Centre, 188 Des Voeux Road Central, Hong Kong).
Condiciones de pago del depósito
Usted debe pagar un depósito para confirmar una cita para su visita al centro médico. El monto del depósito es de 200 (doscientos) euros o dólares estadounidenses, según la moneda de su pedido. El depósito de confirmación es necesario para asegurar su llegada al centro médico. Por su naturaleza legal, el depósito es un pago por nuestros servicios, pero las clínicas disminuirán el precio del tratamiento por el monto del depósito que usted realizó.
Como resultado, con Bookimed, no pagará más como si contactara directamente con una clínica. Aún así, el depósito no es un pago por los servicios médicos solicitados. Los servicios médicos se abonan con cargo a las correspondientes facturas emitidas por los centros médicos. Puede pagar un depósito utilizando su Cuenta y un proveedor de servicios de pago de terceros. Cuando utiliza servicios de pago de terceros, está sujeto a otros términos y avisos de privacidad. No somos responsables del procesamiento de sus datos personales por parte de dicho proveedor.
Puede solicitar un reembolso del depósito por correo electrónico a bills@bookimed.com, pero a más tardar 10 días antes de la fecha de la cita. Se devolvería en un plazo de 30 días. Si no cumple con ese término, no le reembolsaremos. Tenga en cuenta que el pago del depósito y el reembolso no están disponibles para los titulares de Visa o Mastercard de la República de Cuba, la República Islámica de Irán, la República de Sudán, la República Árabe Siria y la República Bolivariana de Venezuela.
Segunda opinión
Los médicos de las clínicas pueden proporcionarle a usted un servicio de «Segunda opinión» a petición suya en el Sitio web. La Segunda opinión incluye una evaluación del estado de salud pasado y presente del paciente, un análisis de la historia clínica, elaboración de un plan de diagnóstico y tratamiento, que elaboran los representantes de las clínicas. Al solicitar una Segunda opinión, usted acepta que:
- el diagnóstico proporcionado es limitado y condicional;
- una Segunda opinión no se considerará como un sustituto de un examen físico completo o una visita personal a un médico;
- el médico que presta el servicio puede no tener toda la información sobre su estado de salud, que generalmente se obtiene mediante un examen personal;
- la ausencia de un examen personal puede afectar la capacidad del especialista para diagnosticar un estado, enfermedad o lesión.
- dicho tercero es un miembro de su familia;
- ha obtenido el consentimiento previo de dicho tercero para su representación;
- dicho tercero no puede enviar de forma independiente una solicitud a través del sitio web.
Al recibir toda la información necesaria, Bookimed creará un registro médico. A continuación, le proporcionaremos una selección de médicos de las clínicas del Sitio web. Después de que usted decida, recopilaremos la información que falta en su registro médico y se la enviaremos a su médico. Le enviaremos una Segunda opinión por correo electrónico dentro de unos días hábiles después de recibir la documentación completa de su parte.
Selección de clínicas
Recibimos solicitudes de clínicas para agregar información sobre ellas al Sitio web. Revisamos cuidadosamente cada una para cumplir con nuestros criterios para brindarle solo las mejores opciones.
Durante la selección de las clínicas, tenemos en cuenta:1. Las calificaciones de los médicos:
- programas de educación y capacitación especial;
- experiencia laboral;
- licencias y certificados;
- pertenencia a asociaciones profesionales y comunidades internacionales (ISAPS, ASPS, EURAPS, EORTC, etc. );
- pasantías y perfeccionamiento de calificaciones en clínicas en el exterior;
- actividad científica – estudios, publicaciones, participación en eventos especializados;
- premios y becas.
2. Nivel de la clínica:
- cumplimiento de protocolos internacionales de tratamiento;
- acreditación de organizaciones internacionales de renombre en el ámbito de la salud (JCI, ISO, ESMO, EFQM, etc. );
- certificados de empresas de auditoría independientes y agencias de calificación (TOP Focus, TÜV, TEMOS, etc.).
3. Material y equipo técnico de la clínica:
- equipos modernos, los más eficientes y seguros;
- laboratorios propios;
- el uso de materiales más novedosos (prótesis, implantes, etc.);
- la disponibilidad de tratamientos innovadores;
- participación en estudios clínicos;
- la disponibilidad de los centros de formación.
4. La rapidez de respuesta del centro médico a las solicitudes de los pacientes.
5. Nivel de servicio para pacientes extranjeros:
- disponibilidad de un coordinador médico especial, un traductor;
- traslado;
- alojamiento en hoteles asociados de las clínicas a precios especiales;
- una visa para obtener asistencia, etc.
6. Las reseñas de los pacientes sobre el tratamiento en la clínica en su sitio web y en el dominio público en sitios de reseñas de terceros.
Información en el Sitio web
Nuestro objetivo es proporcionar la información más objetiva y ayudar a los usuarios a obtener la mejor solución a sus problemas médicos.
La información que ve en el Sitio web se obtiene directamente de centros médicos, o recopilamos de fuentes confiables, en nuestra opinión, y abiertas. Intentamos proporcionar información precisa y actualizada, pero no podemos garantizarla.
Ciertos tratamientos y productos farmacéuticos que se muestran en el Sitio web pueden estar prohibidos en ciertos países. Le recordamos que usted es el único responsable de cumplir con las leyes que le son aplicables.
Puede leer sobre los precios en el Sitio web en nuestra Política financiera.
Cuenta
En resumen: Puede crear una Cuenta para comunicarse mejor con las clínicas y con nosotros. Usted es responsable de su uso y seguridad.
Para utilizar la funcionalidad completa del Sitio web, debe registrar una cuenta personal («Cuenta») solicitando acceso al sitio web.
Al usar su Cuenta, usted puede:
- proporcionar y corregir sus datos personales;
- enviar y corregir sus registros médicos;
- enviar solicitudes a clínicas o médicos;
- elegir un programa de tratamiento en una de las clínicas ofrecidas;
- pagar un depósito por una cita que agendó;
- publicar reseñas y comentarios sobre reseñas.
Obtenga más información sobre cómo procesamos los datos personales en nuestra Política de privacidad.
No puede crear más de una Cuenta, transferir o delegar su Cuenta a otros. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de la información de inicio de sesión de su Cuenta y de todas las actividades realizadas con su Cuenta.
Si sabe o por alguna razón sospecha que alguien ha obtenido acceso ilegalmente a su Cuenta, notifíquenos de inmediato.
Para eliminar la Cuenta y sus datos, utilice la funcionalidad adecuada de la Cuenta o envíenos una solicitud por correo electrónico a marketing@bookimed.com.
Contenido
En resumen: Bookimed es propietario del Sitio web y de todo el contenido del Sitio web. Le otorgamos ciertos derechos para usar el Sitio web y el contenido para sus propios fines personales, y también podemos permitirle usarlo con fines comerciales. Tiene prohibido copiar y distribuir contenido en violación de los derechos de Bookimed o de los titulares de derechos de autor. No publicitamos clínicas, medicamentos o servicios, pero podemos informar descuentos y ofertas especiales de centros médicos.
Todos los materiales en el Sitio web, incluidos texto, gráficos, información, imágenes, íconos, fotos, videos, sonidos, música, código de programación, marcas registradas, logotipos, cualquier otro material y derechos de propiedad intelectual de dichos materiales (acumulativamente, «Contenido»), son propiedad de Bookimed y/o se utilizan con el permiso del respectivo titular de los derechos de autor.
El Contenido está protegido por derechos de autor según la ley aplicable y la ley internacional de propiedad intelectual, que deberá cumplir. Puede usar el Contenido solo con el permiso de su autor o titular de los derechos de autor, excepto que los Términos y la ley aplicable dispongan lo contrario. Tenga en cuenta que pueden aplicarse tarifas por el derecho a utilizar el Contenido.
Uso de contenido
No obtiene ningún derecho cuando usa (comparte, copia, descarga) el Contenido. Usted acepta no modificar ni eliminar ningún aviso de derechos de autor o de autoría y otros metadatos de dicho Contenido.
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Uso personal
Puede utilizar el Contenido para fines personales y no comerciales sin autorización previa. Bookimed le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable, intransferible, sin restricciones territoriales dentro de la vigencia de estos Términos, para:
- acceder y ver cualquier contenido en el Sitio web;
- compartir el Contenido publicándolo en las redes sociales o copiando un enlace a la página del Sitio web.
Para usar la licencia, deberá cumplir con estos Términos.
Uso comercial
El uso del Contenido para obtener ganancias, realizar actividades públicas o gubernamentales se considera un uso comercial. Para hacer esto, debe obtener un permiso especial y, si corresponde, pagar una tarifa.
Para obtener permiso para utilizar el Contenido con fines comerciales, póngase en contacto con nosotros en marketing@bookimed.com.
Sitios web y servicios de terceros
En resumen: Al usar sitios web y servicios que no controlamos, deberá cumplir con otros términos de servicio.
Algunas de las funciones del Sitio web, como mostrar la ubicación de la clínica en un mapa, son proporcionadas por sitios web y servicios de terceros que Bookimed no controla. Además, para comunicarse con los representantes de la clínica, puede acudir a mensajeros de terceros. Su uso de sitios web y servicios de terceros está regulado por diferentes términos de servicio y políticas de privacidad.
Bookimed no se hace responsable de:
- contenido y funcionalidad de dichos sitios web y servicios;
- datos personales procesados por dichos sitios web y servicios;
- pérdida, daño u obligaciones financieras que surjan de su uso de un sitio web o servicio de un tercero.
Renuncia de garantías
En resumen: El Sitio web funciona "tal cual". No hacemos ninguna garantía o promesa con respecto al Sitio web y el Contenido.
El Sitio web funciona "tal cual". Bookimed no ofrece garantías ni promesas con respecto al Sitio web y la información proporcionada, excepto las que se establecen expresamente en estos Términos.
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Limitación de responsabilidad
En resumen: Bookimed no es responsable de los daños o pérdidas que surjan de su uso o incapacidad para usar el Sitio web o que surjan de otro modo en relación con estos Términos, así como de las consecuencias del tratamiento o las recomendaciones presentadas en el Sitio web. Sin embargo, siempre tratamos de ayudar a nuestros usuarios en caso de dificultades.
Bookimed no es responsable si cualquier Contenido del Sitio web es inexacto, poco confiable o incompleto, por errores tipográficos o errores en el texto, y las consecuencias de su uso del Contenido o la aplicación de la información recibida.
No podemos influir en el tratamiento ni garantizar la exactitud de las recomendaciones médicas proporcionadas a través del Sitio web. Es por ello que no nos responsabilizamos de las consecuencias de dicho tratamiento o recomendaciones, incluso si son proporcionados por los coordinadores médicos de Bookimed o las clínicas presentadas en el Sitio web.
Bookimed, sus fundadores, socios, empleados, contratistas y agentes no son responsables de ningún tipo de daño, lucro cesante, pérdida de datos o daño a la reputación asociados con el uso o la imposibilidad de usar el Sitio web y la información recibida de Bookimed, o que surjan de errores, omisiones y cortes, defectos, virus. Esta disposición se aplica incluso si Bookimed ha sido informado sobre la posibilidad de tales daños.
La renuncia de garantías y la limitación de responsabilidad anteriores se aplican en la medida máxima permitida por la ley.
Indemnización
En resumen: Usted es responsable del uso que haga del Sitio web. Si inicia una disputa con un tercero, no participaremos en sus acuerdos.
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, usted acepta indemnizar, reembolsar y proteger a Bookimed, nuestros socios, contratistas y agentes de reclamos, responsabilidades, daños, pérdidas y costos incurridos (incluidos los honorarios o costos de servicios legales y la remuneración de los asesores profesionales y otros profesionales), cualquiera relacionado o que surja como consecuencia de:
- su incumplimiento de estos Términos;
- su uso (en particular, inapropiado) del Sitio web o el Contenido;
- su incumplimiento de las leyes o de los derechos de terceros.
Ley aplicable y jurisdicción
En resumen: Este acuerdo se rige por las leyes de la República Portuguesa. Tenemos la intención de resolver todos los asuntos discutibles de manera amistosa, pero en caso de una disputa grave entre nosotros, se resolverá en el tribunal de la República Portuguesa.
Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República Portuguesa.
Si algún material o el uso del Sitio web por su parte no cumple con las leyes de su país, el Sitio web no está destinado a usted y le pedimos que no lo use. Es su responsabilidad asegurarse de conocer y cumplir con las leyes de su jurisdicción.
Usted acepta que cualquier disputa, conflicto, reclamo o desacuerdo que surja directa o indirectamente en relación con el Sitio web o estos Términos, incluidos, entre otros, los relacionados con su validez, interpretación o aplicación, deben resolverse mediante negociaciones amistosas directamente con el equipo de Bookimed.
Si el consenso es imposible por negociaciones, la disputa se resolverá exclusivamente en un tribunal de la República Portuguesa bajo la ley aplicable de la República Portuguesa.
Deberá presentar todas las reclamaciones dentro de un (1) año a partir de la fecha de su origen, a menos que la ley aplicable exija un período más largo.
Comunicaciones electrónicas
Al usar el Sitio web y proporcionarnos su información de contacto, comprende y acepta que podemos enviarle comunicaciones electrónicas con respecto a, entre otros:
- su uso del Sitio web;
- el Sitio web o las actualizaciones de estos Términos;
- ofertas promocionales, noticias y otras actualizaciones.
Puede negarse a recibir los correos electrónicos de marketing siguiendo las instrucciones en los avisos correspondientes.
Conozca más sobre el tratamiento de sus datos personales en nuestra Política de privacidad.
Otros términos
Bookimed tiene derecho a verificar si cumple con los Términos durante el uso del Sitio web. En caso de violaciones, podemos revocar o suspender su acceso al Sitio web por usted.
Si se determina que alguna de las disposiciones de estos Términos es ilegal, inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán vigentes y exigibles.
Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud de estos Términos a terceros, pero esto no afectará sus derechos ni nuestras obligaciones en virtud de este Acuerdo.
Nos reservamos el derecho de cambiar estos Términos. Si un cambio material puede afectar su uso del Sitio web o sus derechos como usuario, se lo notificaremos dentro de plazos razonables antes de la fecha de entrada en vigencia mediante la publicación de un mensaje en el Sitio web o el envío de un correo electrónico.
La versión impresa de los Términos es prueba admisible en procedimientos judiciales o administrativos que surgieron con base en o en relación con el uso del Sitio web, en la misma medida y bajo las mismas condiciones que otros documentos y registros creados y almacenados en copia impresa.
Preguntas e información de contacto
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre estos Términos o los Sitios web, comuníquese con nosotros de la siguiente manera:
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