Acerca del servicio de Bookimed
Por eso me gustaría compartir mi experiencia con personas que quieran utilizar los servicios de este servicio. Y también los servicios de 2 “Especialistas” Inga y Lydia. Para empezar, contacté al servicio con un problema de artritis indiferenciada. Anteriormente, en mi país de residencia, me sometí a más que exhaustivos análisis de sangre de laboratorio para detectar el factor reumatológico de mi enfermedad. Dado que los exámenes reumatológicos fueron negativos. Recurrí a Bookimed para someterme a exámenes adicionales, establecer un diagnóstico y recibir el tratamiento médico adecuado. En mi ingenuidad, supuse que cuando un paciente tiene cojera debido a la necrosis de las 2 cabezas de la articulación de la cadera. Y un síndrome doloroso que provoca más que sensaciones desagradables tanto al caminar como en reposo. Puedo contar AL MENOS con RECOMENDACIONES sobre este tema; estaba extremadamente equivocado. Además, en mi ingenuidad, supuse que si todos los resultados de los exámenes reumatológicos fueran negativos. Y negativo durante 2 años, entonces tal vez los médicos especialistas tomen medidas probables en la otra dirección para establecer la causa de la enfermedad. Pero, por desgracia, al llegar y durante mi primera consulta con un médico en Hamburgo, escuché que lo más probable es que mi problema fuera el reumatismo o sus análogos. Después de lo cual pasé nuevamente por el extenso panel de reumatología. Y obtuve un resultado extremadamente "inesperado". Los resultados de las pruebas de factor reumatológico volvieron a ser negativos. A continuación, le informé a la coordinadora Lydia sobre mi historial médico desde 2013. Después de lo cual informé que tenía recomendaciones de un neumólogo para someterme a un examen anual para detectar cambios en los pulmones. No sé por qué, pero lo que interesaba tanto a mi coordinador como al médico de Haburgo eran mis pulmones. Como resultado, recibí la seguridad de que mis pulmones estaban en perfecto estado y que no había motivo para un examen de tomografía computarizada anual. Partiendo del estilo generalmente negativo de mi narrativa, expreso mi gratitud por esta recomendación. Y realmente espero poder confiar en ella. Volviendo al tema principal. El médico revisó los resultados de los exámenes de los pulmones, y con gran detalle, diría más detallado que los resultados de los exámenes de mis articulaciones. Es decir, una resonancia magnética, un estudio de las articulaciones de la cadera, que acudió al radiólogo los últimos días antes de partir. Este hecho me confundió muchísimo. Vengo con un problema en las articulaciones. Pero la pendiente principal, por extraño que parezca, no está en absoluto en las juntas. Como escribí anteriormente, los resultados de la resonancia magnética de la articulación de la cadera llegaron al médico unos días antes de mi partida. Después del examen, examen de resonancia magnética de las articulaciones. Me informaron que lo más probable es que los cambios necróticos se debieran a la ingesta de medicamentos hormonales que alivian los síntomas de la artritis. Debido a que mis análisis de sangre no revelaron problemas reumatológicos ni signos de proceso inflamatorio en la sangre. Me dieron un veredicto: estás sano, todo lo mejor. Como cualquier persona, me alegré muchísimo con esta conclusión. Pero mala suerte, por la mañana también tenía las articulaciones de las manos hinchadas, de lo que le informé a la coordinadora local Lydia. Bueno, los signos de cambios necróticos se hacían sentir mediante sensaciones físicas extremadamente desagradables al caminar. Pero según la conclusión oral de la coordinadora local Lydia, todo el problema fue que los médicos del lugar de residencia A) Me recetaron medicamentos que provocaron cambios necróticos B) Simplemente presto demasiada atención a mis síntomas C) Casi palabra por palabra “Tú están sanos, viven una vida normal”. Sabes, estaría encantado de seguir tus recomendaciones. Y ciertamente no me puse en contacto con Bookimed con fines de “turismo” durante la cuarentena. Ahora unas palabras sobre la coordinadora reservada Inga, quien, según tengo entendido, es mi coordinadora directa en el país de residencia. Al principio, Inga me causó una impresión muy agradable e inmediatamente me ofreció varias opciones para el examen. Me gustaría destacar que antes de mi llegada a Alemania no hubo problemas para contactar con Inga. Pero, desgraciadamente, en cuanto llegué a Alemania la situación cambió, aunque no para mejor. Después del veredicto de la coordinadora Lydia sobre mi infalible salud, obviamente recurrí a Inga con la pregunta de si otro problema podría estar causando problemas en las articulaciones, bueno, si asumimos que no es un problema reumatológico. Bueno, en consecuencia, comencé a esperar una respuesta. Y aquí empezó algo que dejó en principio una impresión extremadamente negativa sobre el trabajo de Bookimed. La coordinadora Inga, al recibir mis mensajes debido a asuntos personales o cualquier otro problema suyo, simplemente no responde durante varios días seguidos. Lo único que la provocó a responder el día del contacto fue cuando inmediatamente le escribí al chatbot de Bookimed. Después de lo cual mis mensajes fueron escuchados. Después de mi regreso a mi país de residencia. Las convicciones de la Coordinadora Lydia tuvieron en mí el efecto deseado. Rechacé cualquier medicamento antiinflamatorio no esteroideo y como resultado A) Los síntomas de inflamación de las articulaciones empeoraron B) Mi mano derecha ha perdido sensibilidad en 3 dedos C) De vez en cuando me resulta difícil moverme debido al aumento malestar por necrosis Cuando me fui, la coordinadora Lydia me dijo que simplemente hiciera un examen de resonancia magnética para ver si había algún cambio. En consecuencia, me comuniqué con el coordinador de mi país de residencia para recibir una derivación. Me tomó mucho tiempo recibir la referencia. Después de las próximas promesas “hoy o mañana” y cuando después del hecho hayan pasado más de 2-3 días. Escribí nuevamente al chatbot reservado y a Inge personalmente y finalmente recibí una recomendación. Debido a dificultades para aprobar exámenes durante el período de cuarentena. El examen tomó más de 2 semanas debido a la espera de mi turno. Después de mi muerte, le escribí a Inge en Nochevieja diciéndole que después de las vacaciones me gustaría empezar a descubrir la causa de mi artritis y preguntándome qué hacer con la necrosis y, como resultó, con la sinovitis y tenosinovitis de la articulación de la muñeca. A lo que recibí respuesta: que Inga está de vacaciones y recibiré mi respuesta inmediatamente el 4 de enero de 2021. Esperaba tanto el 4 como hoy el 5. Como resultado, no recibí respuesta ni propuestas para solucionar el problema. Me senté a escribir esta reseña. Considero esta actitud hacia los clientes que, según su organización, no recibieron ni una solución al problema ni un diagnóstico al que acudían, pero al mismo tiempo recibieron un empeoramiento de los síntomas y del estado general - como mínimo, extremadamente poco profesional. Quizás esta revisión le ayude a organizar futuros viajes para sus clientes a un nivel más decente. Sólo me gustaría recibir una consulta y un chequeo adecuados no sólo por problemas reumatológicos, sino también posiblemente por otros motivos que puedan provocar artritis. Así como recomendaciones sobre cómo, si es posible, detener la progresión del proceso.