Fui hoy al mediodía para obtener información sobre el tratamiento de ortodoncia y concerté una cita para la tarde. Me dieron cita a las 7:00 PM. Llegué alrededor de las 7:00 PM y me registré, y la mujer de la recepción dijo: "Le llamaremos", así que empecé a esperar. Estaba lleno. La recepcionista fue amable, pero no me dijo qué médico se encargaría de mi tratamiento, y ella no gestiona el sistema de citas. Como dije, estaba lleno. Uno o dos pacientes estaban esperando, y todos los pacientes que habían llegado antes que yo entraron. No me importó, pero después de un tiempo, empezaron a aceptar a los pacientes que habían llegado después de mí. Así que fui y se lo dije. Mientras seguía esperando, ella mencionó a la mujer que había llegado 5 minutos antes y dijo: "Le atenderemos más tarde, hay una persona delante de usted", pero yo llevaba esperando 1:30 horas. Mi cita de las 7:00 PM era ahora a las 8:30 PM. Si es así, ¿por qué reprograman para las 7:00 PM? Estoy ocupado y he perdido 1:30 horas. Hablé con el médico porque estaba esperando, pero estoy muy enfadado por esta situación; voy a quedar en ridículo con mi dinero. No deberíamos avergonzar a nuestro médico. Şeyma es una persona muy dulce y atenta. Me mantuvo informado sobre el tratamiento. Le extiendo mi gratitud y recomiendo cambiar a su recepcionista lo antes posible. Sería muy beneficioso para su clínica encontrar a alguien que pueda gestionar las citas y, al menos, decir a los nuevos pacientes qué médico les atenderá.
La clínica no acepta nuevas solicitudes
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