Buenas tardes, me gustaría compartir la historia de mi viaje a la clínica Hyncentrum Katowice. Decidimos colaborar con Bookimed y nos proporcionaron una coordinadora médica, Vera, que nos sugirió esta clínica como una de las mejores. Al principio todo fue bien, todo era claro y comprensible, enviamos nuestros análisis y concertamos una cita para una consulta con un médico con intérprete, la coordinadora nos envió la dirección de la clínica en Cracovia y nos confirmó la cita. El viaje no fue fácil y muy esperado, atravesamos 3 países para llegar a Cracovia. Llegamos a la fecha y hora señaladas, y nos dicen que el médico no recibe en Cracovia, trabaja en Katowice y ahora nos espera allí, que está a una hora de coche y no tenemos tiempo. Y pedimos cita un mes antes del viaje. Nos pusimos en contacto con la coordinadora Wera y le preguntamos por qué pasaba esto y qué hacer, nos dijo que había un error con la dirección y la ciudad, que no estaba informada de la ciudad donde trabajaba el médico. Vera empezó a ponerse en contacto con la clínica de Katowice para que nos volvieran a reservar, pero no hubo respuesta de allí y pedimos a la recepción que nos ayudara, que llamara a la clínica y explicara la situación, pero debido a la barrera del idioma, la chica no pudo entender nuestra situación y dijo que esperáramos a un intérprete, en poco tiempo apareció la intérprete Lilia y pudo solucionar nuestro problema llamando a la clínica y volviéndonos a reservar para el día siguiente, ¡le estuvimos muy agradecidos! Nos apoyó y nos tranquilizó. Por supuesto que no fue agradable, yo estaba muy nerviosa, ya que teníamos un largo viaje y por error de otra persona, no pudimos llegar a la cita, y salir sin nada. Menos mal que todo se solucionó y teníamos cita para el día siguiente.
Cuando llegamos a Katowice nos recibió la intérprete Alyona, firmamos todos los documentos y el médico nos hizo pasar, la consulta con ecografía duró 30 minutos. Alyona traducía todo, el médico decía poco, de hecho, después de ir a prepararme para la ecografía, me mandaron a una habitación con un aseo y me dijeron que saliera y me sentara en la silla, vi que el pañal estaba usado, arrugado, roto, no lo habían cambiado después del paciente anterior, le pedí a Alyona que lo cambiara, la respuesta fue que lo cambian después de cada paciente y está limpio. En la sala de preparación, no había sofá, ni silla, ni jabón líquido para lavarme las manos, el ambiente claramente no es el mejor de la clínica, me cambié de ropa de pie. Cuando salí, vi que la servilleta en la silla se cambió después de mis palabras. El médico me hizo una ecografía sin guantes y duró 1-2 minutos, todo muy rápido, la conclusión de la ecografía en mis manos no me la dieron. Después ya estábamos hablando con nuestro intérprete en el pasillo y resultó que existe el servicio de consulta online y no podíamos viajar 3500 km por una cita de 30 minutos, lo que debería haber sido comunicado a nuestro coordinador con Bookimed. Al final, no se cumplieron nuestras expectativas, la clínica no nos impresionó, el error del coordinador nos puso nerviosos y el hecho de que pudiéramos haber pedido una consulta online y no gastar mucho dinero en desplazamientos nos disgustó mucho. Pero a pesar de todo, no nos rendimos, seguiremos avanzando hacia nuestro objetivo, cambiaron al coordinador y ¡ahora estamos considerando otras clínicas!
Programa individualizado de tratamiento y presupuesto
Tiempo promedio de respuesta — 5 minutos
