EXPERIENCIA DECEPCIONANTE – PROBLEMAS DE SALUD Y SEGURIDAD Y CONDUCTA NO PROFESIONAL
Actualización: ¡3 semanas después y todavía no hay respuesta del propietario del retiro ni reembolso!
Reservé una estancia de 7 noches con Yoga Weeks en Barcelona a través de BookRetreats.com, pero cancelé mi reserva inmediatamente al llegar debido a condiciones de higiene inaceptables y discrepancias significativas entre la propiedad y su descripción en línea.
PREOCUPACIONES DE SALUD Y SEGURIDAD:
• El alojamiento estaba en malas condiciones, tanto en términos de higiene como de precisión en comparación con el anuncio en el sitio web. Inmediatamente después de usar el baño, encontré una cucaracha enorme en el plato de ducha, lo que plantea serias preocupaciones de higiene y salud para los huéspedes.
• Cuando se lo comuniqué a la señora de la limpieza, reconoció que era un problema conocido debido a las tuberías calientes. Otro miembro del personal confirmó además que, a pesar de los intentos de desinfección, la infestación persiste. Parecía ser un problema recurrente y conocido.
• Además, el estado general del alojamiento (interior, accesorios y mobiliario) mostraba claros signos de negligencia: cutre, desgastado y mal mantenido. Un marcado contraste con el entorno limpio y acogedor representado en el anuncio. A la habitación que me asignaron le faltaban muebles básicos como una silla o un taburete para colocar mis pertenencias. Cuando le pedí uno a la señora de la limpieza, me dirigió al jardín donde había un par de sillas de plástico rojo dañadas. La propiedad estaba claramente mal representada y no se ajustaba a los estándares anunciados en línea.
CONDUCTA NO PROFESIONAL
• A pesar de plantear el problema inmediatamente a Yoga Weeks (y BookRetreats.com) y solicitar un reembolso completo, el propietario de Yoga Weeks permaneció sin responder durante 12 días antes de rechazar finalmente autorizar un reembolso, a pesar de las indicaciones anteriores de lo contrario.
• Esta falta de comunicación es lamentablemente consistente con mi experiencia general con Yoga Weeks en Barcelona.
• Esta falta de respuesta y falta de voluntad para resolver el asunto demostró una clara ausencia de profesionalismo y responsabilidad.
RESULTADO
• Toda la experiencia fue extremadamente estresante y decepcionante y completamente contraria al propósito de un retiro.
• Los problemas encontrados me impidieron quedarme en la propiedad. Me vi obligado a buscar alojamiento alternativo y acortar mi viaje debido a los gastos adicionales.
RECOMENDACIÓN
• Los compañeros de viaje deben tener precaución al reservar Yoga Weeks en Barcelona.
• Según mi experiencia, el alojamiento no cumple con los estándares anunciados, y el apoyo tanto de Yoga Weeks en Barcelona como de BookRetreats.com fue inadecuado.
• Es recomendable no pagar por adelantado e inspeccionar el alojamiento de Yoga Weeks en persona antes de comprometerse.
• Hay muchas opciones de alojamiento alternativas en Barcelona que ofrecen mejor higiene, mantenimiento y relación calidad-precio, mientras que las clases de yoga se pueden organizar fácilmente por separado.