Esra Tustas Haberal

Julia de bookimed y yo estuvimos mirando varias opciones. Expresamos nuestro presupuesto y nuestros requisitos especiales. Después de estudiar nuestros deseos, nos sugirió esta clínica. A la mañana siguiente ya estábamos en la clínica después de que se decidiera la cita con prontitud.

Me gustaría agradecer al equipo de Booking Media su actitud atenta y profesional. Se tomaron un tiempo largo y cuidadoso para encontrar el médico adecuado para mí, teniendo en cuenta todos los detalles y mis deseos. Siempre recurro a Booking Media cuando planifico procedimientos médicos, y siempre estoy satisfecho con el resultado. La selección de clínicas y especialistas es siempre acertada, la organización es de alto nivel, y el apoyo es receptivo y humano. Gracias por vuestra responsabilidad y asistencia en todas las etapas.

Bookimed fue la razón definitiva por la que decidí buscar servicios médicos fuera de Estados Unidos. Hicieron que la experiencia estuviera bien coordinada y sin problemas. La Dra. Hanna fue muy receptiva y estuvo dispuesta a ayudar en todo lo posible. Pude obtener una respuesta el mismo día (a menudo a los pocos segundos de preguntar). Estoy muy contenta con Bookimed y lo recomiendo a cualquiera que busque asistencia sanitaria en el extranjero. Enhorabuena a todo el equipo por hacer que fuera una gran experiencia.

Tuve una comunicación excelente con Bookimed en lo que respecta a la información sobre cómo obtener más información sobre la cirugía en el extranjero. Mi coordinador médico siempre estaba a un mensaje de texto de distancia y respondía a todas mis preguntas con rapidez y profesionalidad. Me decidí por un cirujano, un hospital, un hotel y un precio concretos. Pagué el depósito y volé a Estambul en la fecha acordada. Como me habían prometido, me recogieron en el aeropuerto, me llevaron en coche al hotel, firmé la entrada y me llevaron a la habitación. Al día siguiente, según lo acordado, me recogieron en el hotel y me llevaron al Hisar Hospital Intercontinental para hacerme las pruebas preoperatorias y reunirme con mi cirujano para hablar y repasar todo. El intérprete estuvo siempre disponible para ayudarme con cualquier problema lingüístico. El cirujano fue muy amable, profesional e informativo. Unos 30 minutos después de pagar el saldo pendiente me dijeron que parecía haber un problema con el coste de la intervención a la que me iba a someter. El resultado fue que esperaban que pagara 1500 euros además de la suma acordada de 5000 euros que ya había pagado. A pesar de que les proporcioné copias de los mensajes de texto en los que se indicaba lo que incluía la intervención. Me hicieron pasar a una oficina donde me dejaron claro que si no pagaba esa cantidad extra, no habría operación. Conseguí que redujeran la cantidad a 500 euros, pero me sentí forzada/engañada/mandada a entregar más dinero del acordado con Bookimed. El hospital culpó a Bookimed, diciendo que deberían haber sido más explícitos en su descripción de lo que incluye ese procedimiento en particular, ¡aunque uno de los mensajes del cirujano describía los detalles exactos del procedimiento! Estoy indignada por el trato que recibí y espero que se haga algo al respecto. Quiero señalar que el trato que recibí del personal de enfermería del hospital y de mi cirujano fue maravilloso, pero ya sea culpa del departamento de administración del hospital o de Bookimed, este tipo de cosas deben ser rectificadas. No volveré a utilizar ni recomendar ninguno de los dos establecimientos.

Muchas gracias a Yaroslava que nos acompañó en el bot de telegram de bookimed.com, siempre intentó ayudarnos y fue muy receptiva, ahora siempre quiero recurrir a ella si lo necesito, muchas gracias a todos 😊.