La clínica no acepta nuevas solicitudes
Tiempo promedio de respuesta — 5 minutos
Val B
24 jun 2022
Este es un hospital de alta gama (para los estándares mexicanos) dedicado principalmente a cirugías plásticas. Mi pareja se sometió a una liposucción y otros procedimientos realizados por uno de los médicos más populares de la zona. Se quedó a pasar la noche. Esta fue nuestra primera experiencia en un hospital en México. La mayoría del personal asignado a nosotros era bilingüe, por lo que fue fácil comunicar nuestras necesidades. La proporción de enfermeras por paciente es mejor que en los hospitales no privados, por lo que recibes más atención. El caso no era complejo, la habitación no estaba monitorizada y los signos vitales se tomaban manualmente cada 4 horas. Me alegro de haber ido con él… culturalmente, se espera que alguien esté cerca de la cama para ayudar con las tareas básicas de enfermería mientras la enfermera principal está ocupada. No había horario de visitas. Tampoco hubo restricciones para entrar al edificio, a la habitación o para traer comida. Tienen una política de una persona a la vez. A ambos nos proporcionaron mantas, almohadas, sábanas y toallas cómodas. Había un sofá lateral donde podías descansar por la noche. También proporcionaron artículos de aseo: champús, acondicionador, jabones, crema de manos y un kit dental. Disfrutamos de una televisión grande, un armario y una caja fuerte. Algunas llamadas al timbre de enfermería no fueron atendidas con prontitud. A la habitación le faltaban elementos importantes: succión, máquina de signos vitales, computadora para escanear medicamentos (si es que existe en este país). La cama del paciente no era muy cómoda y no tenía soporte para rotación automática. El dispositivo de compresión secuencial no tenía que permanecer encendido durante todo el tiempo de reposo en cama, lo cual no es consistente con las prácticas actuales basadas en evidencia. Las enfermeras no usaban guantes al acceder a una vía intravenosa o al cambiar los tubos. Pedí toallitas húmedas para ayudar con la limpieza de algunas áreas y nunca me las proporcionaron. La cafetería tenía buenas opciones de comida y nos llamaban constantemente al teléfono fijo de la habitación para preguntarnos nuestras preferencias. Si el paciente hubiera estado solo en la habitación, habría sido imposible alcanzar el teléfono para contestar. En general, la experiencia en este hospital fue superior al promedio debido a las buenas habilidades de servicio al cliente del personal y a las comodidades generales, que fueron suficientes para una unidad de observación postoperatoria.
