Advertencia: Práctica poco ética y deshonesta. Con gran tristeza tengo que detallar mi terrible experiencia con esta organización profundamente poco ética. He tenido bastantes cirugías en los últimos 15 años y esta es, sin duda, la peor experiencia que he tenido. Mi cirugía de descenso de línea de cabello estaba organizada desde hacía muchos meses, pero a medida que se acercaba la fecha, me resultó imposible pagar el importe final. Era imposible comunicarse por teléfono o recibir cualquier tipo de respuesta por correo electrónico. Finalmente, 3 semanas antes de la cirugía, estaba entrando en pánico e intentando desesperadamente ponerme en contacto, ya que no había tenido mis sesiones de Zoom preoperatorias y nadie me había dado ninguna información. Cuando finalmente pude comunicarme el viernes por la noche, me informaron que el hospital había cancelado la cirugía, una MENTIRA. Al enviar un correo electrónico al hospital, recibí una respuesta muy rápida el lunes por la mañana diciéndome que no tenían idea de que la cirugía hubiera sido cancelada y que investigarían por mí. Descubrí por el hospital que LBPS había cancelado mi cirugía. Cuando finalmente pude hablar con alguien en LBPS, me dijeron que hubo un Instagram live diciendo que todas las cirugías del viernes por la tarde habían sido canceladas. Aparentemente, se suponía que yo debía saber psíquicamente que mi cirugía era por la tarde y estar pendiente del Instagram de LBPS en todo momento; ridículo y muy poco profesional. Les dije que quería un reembolso y estuvieron de acuerdo. Han pasado semanas y semanas y semanas, tantas semanas, sin respuesta a mis correos electrónicos y ya no contestan el teléfono cuando llamo. Intenté el viernes durante 40 minutos obtener una respuesta. Cuando llamé desde un número oculto, contestaron de inmediato. Más MENTIRAS y excusas sobre que Cameron estaba muy ocupado (solo había tenido 5 semanas para procesar el reembolso...), que te devolverá la llamada lo antes posible, bla, bla, bla. Más MENTIRAS. Parece que la deshonestidad está presente en toda la organización. Todos con los que he tenido contacto han mentido y puesto excusas por no desempeñar su papel correctamente. También me parece extremadamente preocupante que su principal público objetivo sea uno de los grupos minoritarios más estigmatizados (también operan como London Trans Clinic). Hay muchos otros médicos en Londres que realizan estas cirugías y cuyos equipos son respetuosos. No necesitas perder tu tiempo y subir tu presión arterial lidiando con mentiras y falta de respeto. Si decides utilizarlos, asegúrate de tener un abogado, contactos en los medios y un grupo de asesoramiento al paciente para apoyarte, y llama desde un número oculto (no te molestes en enviar correos electrónicos). Actualmente estoy en contacto con un abogado para recuperar mi dinero. Solo me alegro de no haber seguido adelante con la cirugía. Someterse a una operación ya es bastante estresante sin tener que lidiar con un grupo de personas a las que les importan tan poco los pacientes que ni siquiera se molestan en responderte, darte la información que necesitas o, al menos, fingir profesionalismo.
La clínica no acepta nuevas solicitudes
Tiempo promedio de respuesta — 5 minutos
