Programa individualizado de tratamiento y presupuesto
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Kate Maksimchuk
May 22, 2025
Recientemente tuvimos que quedarnos en el Hospital Medical Park en Antalya debido a una emergencia médica durante nuestras vacaciones. Quiero reconocer que el tratamiento médico en sí fue muy bueno y rápido. Los médicos y el personal de enfermería actuaron rápidamente y brindaron la atención necesaria, por lo cual estamos agradecidos. La habitación del hospital fue decepcionante. Era muy pequeña, estrecha e incómodamente calurosa, sin espacio adecuado para una familia. Mi esposo tuvo que dormir en el suelo, ya que no se proporcionó una cama adicional. Nos dijeron que el hospital intentaría encontrar una segunda cama para él, pero nunca recibimos ninguna actualización y no se organizó nada. Más tarde en la noche, cuando necesitaba hacerme análisis de sangre pero no podía encender la luz en mi habitación porque nuestro bebé estaba durmiendo, fui a la habitación de al lado. Me sorprendió ver que había una cama allí que nadie usó durante toda nuestra estancia, hasta que nos dimos de alta. Tampoco se proporcionó ropa de cama para mi hijo, quien tuvo que quedarse con nosotros, y se vio obligado a dormir sin la ropa de cama adecuada. La comida proporcionada era de mala calidad y, para empeorar las cosas, no se le dio comida a mi hijo durante nuestra estancia. En el lado positivo, el traductor ruso, Kamil, y otra señora que nos ayudó al día siguiente fueron increíbles. Fueron profesionales, amables y muy serviciales, lo que hizo que la comunicación fuera mucho más fácil durante un momento difícil. Desafortunadamente, la traductora de inglés, Rabia, fue extremadamente poco profesional y grosera. Frecuentemente levantaba la voz, se iba antes de que pudiera terminar la conversación, no me permitió tomar su nombre completo y no tradujo gran parte de lo que decía el personal médico. Esto hizo que una situación ya estresante fuera mucho peor, ya que era difícil entender lo que estaba sucediendo y comunicar nuestras necesidades. Una vez que nos dieron el alta, descubrimos que el documento de alta contenía muchos errores, incluidos errores en mi nacionalidad, la fecha en que aparecieron los síntomas por primera vez y un resumen inexacto de mi condición general en el hospital. Tuvimos que solicitar correcciones a estos documentos importantes. Además, todas las facturas tardaron una semana en llegar por alguna razón, y tuvimos que insistir mucho para obtenerlas antes de irnos. También es importante mencionar que pagamos aproximadamente 2.000 euros por solo una noche de estancia, que incluía medicamentos nocturnos, dos ecografías, dos análisis de sangre y una consulta con un consultor. Siento que es una cantidad muy alta considerando el nivel de comodidad, las condiciones de la habitación y la comida proporcionada durante nuestra estancia. Si bien agradezco la calidad y la rapidez de la atención médica, la falta de comodidad básica, la mala comunicación y el comportamiento grosero de la traductora de inglés hicieron que nuestra experiencia en el Hospital Medical Park fuera mucho más difícil de lo necesario. Espero que el hospital aborde estos problemas en beneficio de futuros pacientes y sus familias.
