Consulta inicial:
El agente fue muy amable y atento cuando pregunté por primera vez sobre mi cirugía.
Hospital:
El día de mi operación me dieron una habitación sin aire acondicionado. Cuando se lo comenté al coordinador y al personal del hospital, me proporcionaron un aparato de aire acondicionado portátil. La unidad era pequeña y no hacía nada por enfriar la habitación en la que me encontraba. La noche después de la operación me subieron la temperatura y la tensión, el cirujano me preguntó cómo me encontraba y volví a hablar de la falta de aire acondicionado. Finalmente me trasladaron a una habitación con aire acondicionado, lo que hizo que el resto de mi estancia en el hospital fuera cómoda.
Después de la operación/recuperación:
No me dieron mucha información después de la operación y al volver al hotel. Creo que sería conveniente proporcionar un kit de información basado en la cirugía y en lo que hay que hacer para facilitar la recuperación, incluido el proceso de recuperación y lo que hay que tener en cuenta en caso de que la recuperación no vaya según lo previsto. Una simple hoja de preguntas frecuentes sería muy beneficiosa para ayudar a la recuperación del paciente.
Seguimiento:
La única vez que tuve noticias de mi coordinador quirúrgico fue cuando me citaron para ver al cirujano y para que me cambiara los vendajes. Pregunté dos veces si podía tener un calendario de mis citas y a qué hora (para poder organizar otras cosas), pero nunca me lo dieron. Una vez más, un simple horario de recuperación/citas sería beneficioso para los pacientes.
Hotel:
El hotel era excelente, muy limpio y con todo lo necesario para una recuperación cómoda. El hotel también acoge a otros pacientes para que no te sientas incómodo cubierto de vendas.
Resumen:
Actualmente estoy en la tercera semana de mi recuperación y hasta ahora estoy contento con los resultados, el cirujano fue genial. El hospital no debería utilizar habitaciones sin aire acondicionado y una mejor comunicación mejoraría mucho la experiencia. En un país extranjero quieres sentirte bienvenido y relajado, pero muchas veces me sentí como un número en una cadena de producción y no como una persona.