Katarzyna Balaz

Mi mayor preocupación antes de viajar era si la calidad del cirujano sería tan buena como se prometía y si el costo final sería predecible. En el aspecto médico, el médico y el servicio han sido absolutamente de primera clase. Estoy en la fase inicial de recuperación de mi cirugía de deformidad de Haglund, y siento que el cirujano manejó mi caso con gran profesionalismo. La atención fue excelente. Sin embargo, la parte que podría mejorarse es la transparencia financiera. Me decepcionó que el precio final cambiara respecto a lo acordado originalmente. Este fue un inconveniente significativo para mí y creó un sentimiento general mixto, a pesar de la alta calidad del tratamiento médico en sí.

Lo que más me preocupaba era el proceso de recuperación, pero el médico disipó mis temores de inmediato. Durante la consulta, explicó sinceramente los plazos de cicatrización, describió claramente todas las etapas del procedimiento y los riesgos, lo que me ayudó a sentirme más seguro. Después de la operación, la clínica no me dejó solo. Ellos mismos llamaron para preguntar sobre mi estado y proporcionaron instrucciones de cuidado muy claras. Ninguna sorpresa. Es agradable que no hubo gastos adicionales más allá de la cantidad que pagué a la clínica. Fue la decisión correcta.

Lo que más me preocupaba era cómo iba a ser realmente la recuperación. Pero mi cirujano fue sincero desde el principio en cuanto a los plazos y me explicó con mucha claridad todos los riesgos y los detalles de la intervención con láser. Me resultaba muy fácil hablar con él de cualquier duda que tuviera. Ahora, en la fase de recuperación, me siento mejor de lo que esperaba. Valoro mucho que el personal de la clínica se mantuviera en contacto y se interesara por mi estado tras la operación. No ha habido ningún gasto adicional, lo cual también es una gran ventaja. Todo ha ido sobre ruedas.

Todo el mundo, empezando por los coordinadores, el médico y las enfermeras, fue muy amable y servicial; el personal se preocupa por sus pacientes. La cita que tenía prevista en otra clínica se canceló porque el médico canceló todas las citas el día de la operación, así que la coordinadora de Bookimed (Natalia) se puso en contacto con el hospital Lokman Hekim y accedieron a atenderme ese mismo día para hacerme análisis de sangre y operarme al día siguiente. Estoy muy agradecido al Dr. Hasan, a las enfermeras, al Sr. Ismael, a Olga y a todos los que formaron parte de mi estancia en el hospital. Sin duda, recomiendo este hospital para recibir tratamiento.