Piotr Zaorski

Lo que más me preocupaba era no recibir respuestas claras ni un plan de acción concreto, pero la consulta con el traumatólogo disipó por completo esas dudas. El médico fue muy atento y se tomó el tiempo necesario para explicarme todo con detalle, lo que me tranquilizó de inmediato. Tanto el cirujano como todo el personal trabajaron de forma coordinada y profesional; sentí su apoyo en cada etapa. En la clínica todo está perfectamente organizado. El proceso de recuperación aún está por venir, pero gracias a este enfoque estoy segura de haber tomado la decisión correcta. Sin duda, recomendaría este lugar a otras personas.

Lo que más me preocupaba era la consulta que tenía por delante, pero todos mis temores se disiparon casi de inmediato. El neurocirujano Yuri Steniuk me habló con mucho detalle, sin prisas, respondiendo a todas mis preguntas y explicándome el plan de acción de tal manera que no me quedara ninguna duda. Eso fue muy importante. Todo el proceso, desde la primera llamada al coordinador hasta la organización en la propia clínica, fue claro y comprensible. El coordinador, Sergey Kravets, se preocupó por mí y me apoyó en todo momento. El personal actuó de forma coordinada y profesional. Siento que estoy en buenas manos. No hubo sorpresas desagradables.

Aunque el personal de Bookimed fue realmente útil, el hospital Carolina en Polonia que elegí fue bastante decepcionante. Llegaron una hora tarde a su consulta. Incluso después de que el hospital dijo que no podría obtener una cotización hasta que pagara la consulta. Después de que lo hice, llegaron una hora tarde. No había nadie a quien contactar para preguntar si la cita aún estaba programada o cancelada y no se comunicaron conmigo hasta después de una hora para preguntar si estaba listo para mi consulta. Ninguna disculpa por el retraso. Les dije que estaban atrasados y que tenía otra cita a la que debía asistir, de repente ofrecieron revisar mis resultados en línea y darme una cotización ya que no podía asistir a la consulta como si fuera mi culpa el no poder asistir. Pensé que no podían dar una cotización hasta que tuviesen una consulta. Estaba molesto con la falta de profesionalismo del médico/su secretario.

Estoy muy agradecido al coordenador Sergey por su competencia, su capacidad de encontrar un tiempo conveniente para mí, el médico, sin él no habría sido capaz de hacer todos los procedimientos, sólo me guió por teléfono, estoy sorprendido por la paciencia y el respeto de este hombre, también eligió un médico competente para mí, no he terminado el tratamiento y quiero añadir que el tratamiento fue más barato de lo previsto, no se prescribieron procedimientos innecesarios. Gracias a la clinica carolina y en especial a sergey por organizar!!!!!.

La consulta fue bien. Me lo explicaron todo. No pudieron coordinar dos resonancias magnéticas el mismo día. No pude ver al especialista tras las radiografías adicionales y la resonancia magnética de mi rodilla derecha, ya que la cita más temprana era después de la fecha de mi vuelo de regreso al Reino Unido.