Tomasz Netczuk

Lo que más me preocupaba era cómo iba a ser realmente la recuperación. Pero mi cirujano fue sincero desde el principio en cuanto a los plazos y me explicó con mucha claridad todos los riesgos y los detalles de la intervención con láser. Me resultaba muy fácil hablar con él de cualquier duda que tuviera. Ahora, en la fase de recuperación, me siento mejor de lo que esperaba. Valoro mucho que el personal de la clínica se mantuviera en contacto y se interesara por mi estado tras la operación. No ha habido ningún gasto adicional, lo cual también es una gran ventaja. Todo ha ido sobre ruedas.

Todo el mundo, empezando por los coordinadores, el médico y las enfermeras, fue muy amable y servicial; el personal se preocupa por sus pacientes. La cita que tenía prevista en otra clínica se canceló porque el médico canceló todas las citas el día de la operación, así que la coordinadora de Bookimed (Natalia) se puso en contacto con el hospital Lokman Hekim y accedieron a atenderme ese mismo día para hacerme análisis de sangre y operarme al día siguiente. Estoy muy agradecido al Dr. Hasan, a las enfermeras, al Sr. Ismael, a Olga y a todos los que formaron parte de mi estancia en el hospital. Sin duda, recomiendo este hospital para recibir tratamiento.

Lo que más me preocupaba era no recibir respuestas claras ni un plan de acción concreto, pero la consulta con el traumatólogo disipó por completo esas dudas. El médico fue muy atento y se tomó el tiempo necesario para explicarme todo con detalle, lo que me tranquilizó de inmediato. Tanto el cirujano como todo el personal trabajaron de forma coordinada y profesional; sentí su apoyo en cada etapa. En la clínica todo está perfectamente organizado. El proceso de recuperación aún está por venir, pero gracias a este enfoque estoy segura de haber tomado la decisión correcta. Sin duda, recomendaría este lugar a otras personas.

Lo que más me preocupaba era la consulta que tenía por delante, pero todos mis temores se disiparon casi de inmediato. El neurocirujano Yuri Steniuk me habló con mucho detalle, sin prisas, respondiendo a todas mis preguntas y explicándome el plan de acción de tal manera que no me quedara ninguna duda. Eso fue muy importante. Todo el proceso, desde la primera llamada al coordinador hasta la organización en la propia clínica, fue claro y comprensible. El coordinador, Sergey Kravets, se preocupó por mí y me apoyó en todo momento. El personal actuó de forma coordinada y profesional. Siento que estoy en buenas manos. No hubo sorpresas desagradables.

Aunque el personal de Bookimed fue realmente útil, el hospital Carolina en Polonia que elegí fue bastante decepcionante. Llegaron una hora tarde a su consulta. Incluso después de que el hospital dijo que no podría obtener una cotización hasta que pagara la consulta. Después de que lo hice, llegaron una hora tarde. No había nadie a quien contactar para preguntar si la cita aún estaba programada o cancelada y no se comunicaron conmigo hasta después de una hora para preguntar si estaba listo para mi consulta. Ninguna disculpa por el retraso. Les dije que estaban atrasados y que tenía otra cita a la que debía asistir, de repente ofrecieron revisar mis resultados en línea y darme una cotización ya que no podía asistir a la consulta como si fuera mi culpa el no poder asistir. Pensé que no podían dar una cotización hasta que tuviesen una consulta. Estaba molesto con la falta de profesionalismo del médico/su secretario.