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El médico no se tomó la molestia de preguntarme antes de la operación si había algo que quisiera. La operación no salió bien. No volvería.

Comunicación de información sobre la intervención quirúrgica

Personal amable

Todo el personal y los doctores fueron competentes, serviciales, conocedores y muy amables. Mi experiencia ha sido muy buena.

¡Me atendieron de principio a fin! Un precio estupendo y una experiencia fantástica y segura.

Este médico es EXCELENTE. Está certificado y al día en todos los tratamientos. Es prudente y experto no solo en las técnicas de Sufi al, sino también en la estética de su trabajo. Tiene una personalidad tranquila y amable, y su personal es muy servicial. Me he sometido a dos procedimientos con él en los últimos tres meses y tengo pensado convertirlo en «mi médico». ¡Me encanta esta clínica!

Sinceramente, nada en particular, salvo quizá una estructura más clara de las terapias de recuperación postoperatoria y un servicio de coordinación o alguien que ayude a programarlas de forma eficiente.

Mi experiencia con el Dr. Marroquin y su equipo fue estupenda.

No me facilitaron la información correcta sobre la duración prevista de mi estancia tras la operación. Además, me dijeron que tenía que perder una cantidad considerable de peso después de haber reservado la operación y pagado el anticipo. Ya había reservado los vuelos y el hotel, y tuve que cambiarlos porque era imposible perder esa cantidad de peso en el plazo previsto inicialmente.

Mi coordinador, Carlo, fue fantástico. Respondía rápidamente a cualquier pregunta. El cirujano, el Dr. Ayala, fue muy cercano y amable. El personal de la clínica fue muy atento.

Quizá habría estado bien tomar algo después de la recuperación.

La intervención tuvo que posponerse porque no me encontraba bien nada más llegar al hotel. Había venido desde fuera de México para someterme a la intervención. Pudimos llevarla a cabo una semana más tarde, y me quedé unos días más debido al cambio de fecha. El personal es estupendo y muy amable. Por teléfono hablé y intercambié mensajes con el asistente personal del doctor, y él habla y escribe un inglés excelente. El día de la cirugía, pasé la noche en el hospital tras la intervención, y la enfermera de noche tenía su teléfono preparado para que pudiéramos hablar, traduciendo preguntas, respuestas e instrucciones de un lado a otro. La cena consistió en bebidas, yogur, pollo a la parrilla recién hecho con verduras al vapor; el desayuno de la mañana fue huevos y yogur con melón. Me alojé en una habitación privada. Vi al Dr. Aguilera justo después de que el anestesista y dos enfermeras, que se presentaron, me prepararan para la cirugía. El Dr. Aguilera se reunió conmigo en el quirófano, antes de que me administraran la dosis final de sedante, y fue la primera persona a la que vi, todavía en el quirófano, al salir de la anestesia. Al día siguiente, el médico revisó mis suturas y me dio algunos consejos sobre lo que debía y no debía hacer. Estaba satisfecho con mi recuperación, así que me vendaron la cabeza y el cuello para el viaje en Uber de vuelta a mi apartamento en el hotel. En la habitación donde nos alojábamos teníamos una cocina, un microondas, vajilla y una nevera llena. Esto es muy práctico para guardar bolsas de gel, alimentos frescos y zumos. Me sentí muy cómoda viajando de vuelta a casa en un vuelo de tres horas, 10 días después de la operación. Según mi experiencia, planificar catorce días y darse la oportunidad de adaptarse hará que la experiencia sea mucho más gratificante. Es bastante fácil moverse por la Ciudad de México y, dado que se encuentra a gran altitud, la mejor manera de adaptarse es conocer la ciudad o el barrio en el que se vive mientras se prepara para la intervención. Recomiendo encarecidamente al Dr. Aguilera; me estoy recuperando bien y estoy contenta con los resultados.

La conexión a Internet no es buena en la acera frente al edificio, probablemente debido a los otros edificios altos. Asegúrate de haber acordado la recogida en la oficina, donde hay wifi.

Competencia del Dr. y del personal.

Nada significativo que criticar, todo fue bastante bien.

El personal de la clínica fue muy atento. El coordinador de Bookimed y el médico se aseguraron de responder a mis preguntas.

La brevedad del Dr. Ayala y la falta de revisión después de la operación. No le vi más de 15 (cuando estaba consciente ya que estaba anestesiado cuando me operó).