No puedo recomendar lo suficiente a Aliser y el nivel de soporte que recibimos, especialmente en circunstancias tan difíciles
Recomiendo encarecidamente el Hospital Florence Nightingale a cualquiera que vaya a someterse a un viaje médico. Para nosotros, todo sucedió de repente. Desde el momento en que subimos los archivos y realizamos nuestra solicitud en Bookimed, Aliser, el Coordinador Internacional, se puso inmediatamente a nuestra disposición para ayudarnos, con una atención y una compasión increíbles. Nos apoyó en todo lo que necesitábamos y, en un momento dado, se puso en contacto con nosotros por WhatsApp para responder a nuestras preguntas e hizo todo lo posible por darnos la información que necesitábamos. Nos enfrentábamos a importantes problemas de huso horario (residíamos en Hong Kong, mientras que el paciente, el suegro, estaba en Albania), pero no sentimos esa carga.
Tuvimos muchas necesidades específicas que fueron atendidas, incluida una videollamada con el profesor Yildiray Yuzer, para responder directamente a nuestras preguntas. No éramos los pacientes más fáciles y necesitábamos mucha tranquilidad, pero Aliser nos ayudó poniéndose en el lugar del paciente y estando de nuestro lado para ayudarnos. Quedamos increíblemente satisfechos por el nivel de apoyo que recibimos, especialmente en comparación con otros hospitales de Estambul. No puedo dejar de recomendar a Aliser y el nivel de apoyo que recibimos, especialmente en circunstancias tan difíciles.
Una vez que llegamos a Estambul agradecimos que se nos trasladara y se nos recomendó alojamiento para que estuviéramos cómodos. A lo largo de nuestras consultas, tuvimos la sensación de que el equipo de Florencia era muy serio y anteponía la salud del paciente a los beneficios, lo cual apreciamos.
Durante la estancia en el hospital también nos sorprendió la compasión de las enfermeras y el personal de apoyo de nuestra planta. Algo tan difícil estuvo salpicado de muchos momentos de calidez y apoyo. Además, las instalaciones, las habitaciones del hospital y la limpieza e higiene de Florence fueron fantásticas, no podríamos haber deseado una estancia mejor.
Lo más importante es que nos tranquilizó la experiencia y los conocimientos del profesor Yuzer y su equipo. Cualquier paciente puede confiar en que está en manos expertas. También ayuda ver que estas habilidades están respaldadas por una genuina empatía por el paciente.
En última instancia, la intervención fue un éxito (¡esperamos que continúen los resultados positivos!). Parece surrealista haberme embarcado en este viaje, pero estoy increíblemente satisfecha con el servicio, el apoyo y la experiencia del hospital. No se me ocurre nada que mejorar.
Acerca del servicio de Bookimed
El equipo de bookimed, además de Florence, nos brindó un apoyo y una compasión increíbles, sobre todo en las primeras semanas, cuando intentábamos buscar opciones y tomar decisiones.
El equipo de atención al cliente nos informaba regularmente de nuestros progresos por whatsapp, y se notaba que tenían formación médica y eran increíblemente competentes. Fue fantástico contar con su apoyo: bookimed es una plataforma increíble.